機械翻訳について

サービス・リクエストの一括更新

サービス・リクエストを一括更新するには:

1. 「アクション」メニューから「更新」を選択します。

2. 更新するSRを選択します。 複数のSRを選択するには、[Ctrl]キーを押しながら各SRを選択します。

3. 「更新」ボタンを押すと、選択されたSRの数が表示されます。

4. 「更新」をクリックして、サービス・リクエストを更新するダイアログ・ボックスを表示します。

5. ドロップダウン・リストから更新するフィールドと、更新する値を選択します。

   これらは、デフォルトで公開されるフィールドで、「キュー」、「カテゴリ名」、「割当先」、「ステータス」、「重大度」および「問題摘要」です。 アプリケーション・コンポーザを使用して、即時利用可能なフィールドである「クリティカル」を追加し、カスタム・フィールドを作成および追加することもできます。

   追加のデフォルト・フィールドまたはすでに作成したカスタム・フィールドを追加するには、『Oracle Applications Cloudアプリケーション・コンポーザを使用したアプリケーションの構成』ガイドの「サービス要求の一括更新用の追加フィールドの公開」を参照してください。 カスタム・フィールドを作成するには、『Oracle Applications Cloudアプリケーション・コンポーザを使用したアプリケーションの構成』ガイドの「フィールドの定義」を参照してください。

6. 「発行」をクリックして、選択されたすべてのSRに対してキューを割り当てます。