自分自身を通話に応答可能にする
作業割当は可用性によって決定され、サインインしてサービス・センターにナビゲートすると、可用性がトリガーされます。
自分自身を通話に応答可能にする方法を次に示します。
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「サービス・リクエスト・リスト」ページで、電話の空き時間アイコンをクリックします。
「プレゼンスの管理」ペインが表示されます。
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自分自身を通話に応答可能にします。
これらのアイコン(スクリーンショットで強調表示)をポイントすると、ツールチップに可用性ステータスが表示されます。
「プレゼンスの管理」ペインは、ペインの外側の任意の場所をクリックすると自動的に縮小されます。