対象読者と範囲
このガイドは、Case Managementの実装を担当している場合を対象としています。
このガイドでは、Oracle Fusion Cloud Customer Experience SalesまたはOracle Fusion Cloud Fusion Serviceの実装については説明していません。
Oracle SalesおよびOracle Fusion Serviceの追加機能を設定して操作するには、Oracle Help Center (https://docs.oracle.com)のドキュメントを参照してください。