Case Managementプロファイル・オプション

プロファイル・オプションを使用すると、アプリケーション・データを一元的に構成および制御できます。

管理者および設定ユーザーは、「設定および保守」作業領域でプロファイル・オプションを管理します。様々なプロファイル・オプションを設定し、Case Managementのジョブ・プロセスをスケジュールできます。一部のプロファイル・オプションは、必要な結果を得るために、ジョブ・プロセスとともに使用する必要があります。たとえば、解決されたケースをN日後にクローズするためのプロファイル値を設定した後、ケースをクローズするジョブ・プロセスをスケジュールします。

Case Managementの様々なプロファイル・オプションについて説明する表を次に示します:

Case Managementのプロファイル・オプション

プロファイル・オプション	摘要
SVC_ENABLE_CASE_IN_ACTION_PLAN	アクション・プラン機能でケースを有効にします。有効にすると、Case(ケース)にContext(コンテキスト)の値を指定して、処理とテンプレートを作成できます。
ORA_SVC_CASE_REDIRECT_TO_ADF_CONTACT	「ケース詳細」ページにあるクリック可能なすべての担当者リンクを「ADF担当者」ページにリダイレクトできます。
ORA_SVC_CASE_REDIRECT_TO_ADF_SR	「ケース詳細」ページにあるクリック可能なすべてのサービス・リクエスト・リンクを「ADFサービス・リクエスト」ページにリダイレクトできます。