その他の処理の実行

処理バーを使用して実行できるその他の処理を次に示します。

処理	説明
ナレッジの検索	ナレッジ・データベースを検索し、「タイトル」および「参照番号」を含む新しいブラウザ・タブに結果を表示します。
「ヘルプ・デスク・リクエスト」の解決	「ヘルプ・デスク」リクエストを解決できます。注意: 処理バーは、解決のシノニム(クローズ、完了)を入力した場合でも、提示処理に「サービス・リクエストの解決」処理を表示します。
「ヘルプ・デスク・リクエスト」のコピー	ほとんどの情報が同じ場合に、既存の「ヘルプ・デスク」リクエストをコピーして、新しい「ヘルプ・デスク」リクエストをすばやく作成できます。注意: 処理バーは、コピーのシノニム(クローン、複製)を入力した場合でも、提示処理に「サービス・リクエストのコピー」処理を表示します。
ヘルプ・デスクの転送リクエスト	ヘルプ宛先リクエストを現在のキューのメンバー、特定の個人または別のキューに転送できます。