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ナレッジの検索

人気記事セクションにリクエストに関連する記事が表示されない場合は、記事を検索できます。

病気の休みについての記事を探そう。

1. 検索バーにトピックを入力します。

   この例では、病欠を入力しています。

   検索バーの下にあるフィルタに、オープン・リクエスト、解決されたリクエストおよびナレッジ記事が表示されます。 検索結果を制限する場合は、それらのいずれかの上にマウス・カーソルを置き、クリックして閉じます。

   検索結果が返されると、病欠に関連するリクエストが表示され、関連記事が表示されます。

2. 記事をクリックして詳細をレビューしてください。

ここから、マイ・ヘルプに戻り、記事を評価したり、新しいリクエストを作成できます。

新規リクエストの作成を選択すると、新規リクエストのカテゴリおよび製品は、デフォルトで記事と同じカテゴリに設定されます。 これを次の図に示します。