サービス・マッピングを作成するにはどうすればよいですか。
サービス・マッピングを作成する方法を次に示します:
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「サブスクリプション構成」ページで、動的マトリックス構成 > サービス・マッピングの管理をクリックします。
「サービス・マッピングの管理」ページが表示されます。
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「サブスクリプション資格」をクリックします。
サービス・マッピングの編集: 「サブスクリプション資格」ページが表示されます。
ノート: サービス契約を使用している場合は、「ナビゲータ」>「契約管理」>「契約」>「タスク」>「サービス・マッピングの管理」>「契約サービス資格/権利」をクリックしてこのページにナビゲートします。 -
「エンティティ」タブで、ServiceRequestを選択します。
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「ServiceRequest: 詳細」セクションで、「行の追加」をクリックして属性を追加し、マッピングの詳細を選択します。
ノート:-
すべての属性名には、サフィクス_Customが必要です。
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選択した属性に対して「書込み」が無効になっていることを確認します。
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「保存」をクリックします。
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「ソース」タブ(同じページのサービス・マッピングの編集)をクリック: サブスクリプション資格)。
- 「ソース」で、HRHelpDeskRequestまたはInternalServiceRequestを選択します。
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「HRHelpDeskRequest: 「詳細」>「エンティティ・マッピング」」または「InternalServiceRequest: 「詳細」>「エンティティ・マッピング」」タブでServiceRequestを選択します。
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「資格: 「詳細」>「属性マッピング」」タブで、「行の追加」をクリックして新しい属性のマッピングを作成します。
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「属性」ドロップダウン・リストからステップ4で作成した属性を選択し、「ヘルプ・デスク・リクエスト」の関連「ビュー・オブジェクト属性」を入力します。
ノート: 選択した属性に対して書込みが無効になっていることを確認します。 -
「保存」をクリックします。
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「サービス」タブ(同じページのサービス・マッピングの編集)をクリック: サブスクリプション資格)。
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「GetSubscriptionEntitlements: 「詳細」>「エンティティ」」タブでServiceRequestを選択します。
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「ServiceRequest: エンティティ」セクションで、「行の追加」をクリックして新しい属性のマッピングを作成します。
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「属性」ドロップダウン・リストからステップ4で追加した属性を選択し、値を入力します。
ノート: 選択した属性に対して書込みが無効になっていることを確認します。 -
「保存してクローズ」をクリックします