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Microsoft統合のシステム要件は何ですか。

システム要件は、使用しているOracleのMicrosoft統合のバージョンによって異なります。

Microsoft 365統合のシステム要件

ここでは、Microsoft 365 for Redwood UXおよびOracle CX Sales for Microsoft 365 (以前のバージョン)統合の場合はOracle CX Salesのシステム要件を示します。

ノート: これらの要件は、Microsoft ExchangeをOracle Salesでオンラインで使用しているお客様を対象としています。 Microsoft統合は、新規顧客および実装顧客にも使用できます - ただし、Redwood UXバージョンのみです。 Oracle CX Sales for Microsoft 365 (以前のバージョン)は、新しく実装する顧客には使用できません。 Redwood UXでのMicrosoft統合の詳細は、「Oracle Help Center営業」 > 「プレイブック」ページのソリューション・プレイブック「Oracle Sales Redwood UX用にMicrosoft 365を実装する方法」を参照してください。

電子メール・クライアント

Microsoft Exchange Online (Microsoft 365の一部)を使用して、次のバージョンのMicrosoft Outlookを最新の更新とともに使用できます:

  • Outlook for Microsoft 365 version 1908 (Build 11929.20254)以上(Windowsの場合)(32および64ビット)
  • Outlookバージョン16.36 (20041300)以上(Mac用)(32および64ビット)
  • Microsoft 365のweb上のOutlook
ノート: モードはブラウザではサポートされていません。 Microsoftから最新の更新を取得します。

Exchange Server

  • Microsoft 365 Exchangeオンライン
  • オンプレミスExchangeインストールはサポートされていません

オペレーティング・システム

これらのバージョンおよび最新のホット・フィックス:

  • Windows 10バージョン1903以上
  • Mac Mojaveバージョン10.14.6以上

サポートされているブラウザ

サポートされているブラウザについてさらに学習するには、Oracle Cloudアプリケーション・スタート・ガイドのトピック「Webブラウザの要件」を参照してください。

サーバー構成

次の機能はサポートされていません:

  • IMAPおよびPOP3電子メール・サーバー
  • ターミナル・サーバー(Citrix®サーバーなど)
  • リモート・マシン

ブラウザの信頼できるサイト

デスクトップ・モードおよびエッジ・ブラウザの場合は、次のドメインを信頼できるサイトとして追加します:

  • https://outlook.office.com
  • https://outlook.office365.com
  • Oracle Sales環境ドメイン(例、https://*.oraclecloud.com))
  • Microsoft Edgeブラウザを使用している場合は、ブラウザに次の信頼済サイトが含まれていることを確認します。
    • https://*.office.com
    • Oracle Salesドメイン: たとえば: https://*.oraclecloud.com

「保護モードを有効化」チェック・ボックスが選択されていることを確認します。

Oracle Sales Cloud for Outlookシステム要件

このバージョンは、Microsoft Exchange On-PremisesおよびOracle Sales Cloud for Outlookアドインを使用しているお客様向けです。 Sales Cloud for Outlookの要件をここに示します。

ノート: このバージョンは新規および実装顧客には使用できません。

サポートされているオペレーティング・システム

  • Microsoft Windows 7 SP1、32ビットまたは64ビット(x64)
  • Microsoft Windows 8、32ビットまたは64ビット(x64)
  • Microsoft Windows 8.1、32ビットまたは64ビット(x64)
  • Microsoft Windows 10、32ビットまたは64ビット(x64)

サポートされるMicrosoft Officeバージョン

  • Microsoft Office 2007 SP2以上
  • Microsoft Office 2010 (32ビットまたは64ビット)ビルド14.0.4760.1000以上
  • Microsoft Office 2013 (32ビットまたは64ビット)
  • Microsoft Office 2016 (32ビットまたは64ビット)
  • Microsoft Office 2019 (32ビットまたは64ビット)

サポートされているMicrosoft Exchange Serverのバージョン

  • Microsoft Exchange Server 2007 SP2
  • Microsoft Exchange Server 2010
  • Microsoft Exchange Server 2013
  • Microsoft Exchange Server 2016
  • Microsoft Exchange Server 2019
  • Microsoft 365

サポートされているOutlookプロファイルとプロトコル

  • キャッシュされたExchangeモード(OST)で構成されたMicrosoft Exchange電子メール・アカウントを持つプロファイル。 Outlookは、このプロファイルで少なくとも1回実行する必要があります。 追加のメールボックスを持つアカウントがサポートされています。
  • インターネット電子メール・アカウントを持つプロファイル。 Outlookは、このプロファイルで少なくとも1回実行する必要があります。
  • CitrixなどのVDIソリューションはサポートされていません。

アドインは、一度に1つのOutlookプロファイルにインストールできます。

プロトコル

  • POP3がサポートされています。
  • IMAPはサポートされません。

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