機械翻訳について

Salesと統合されている生成人工知能(Gen AI)の機能

生成人工知能(生成AI)は、Oracleの人工知能(AI)ツールのサブセットに与えられた名前で、テキスト・プロンプトに応じてコンテンツを迅速に作成する機能を開発しました。 Gen AIはフル・マネージドのOracle Cloud Infrastructure (OCI)サービスで、テキストの生成と要約のための幅広いユースケースをカバーする最新の大規模言語モデル(LLM)のセットを提供します。

ノート: 販売向けAIの生成機能は、現在プロモーション・コードによって制御されています。 プロモーション・コードを取得するには、Oracle Customer Connectの販売フォーラムに移動するか、My Oracle Supportでサービス要求を送信します。 オプト・インUIを使用して、これらの販売用生成AI機能を有効にします。

LMMは、膨大な言語データセットを分析することで人間の言語テキストを理解および生成できる機械学習モデルです。 生成AIコンテンツは、短時間で単純なデータから非常に長い複雑なデータまで多岐にわたり、営業担当が顧客やナレッジ・パートナとコラボレーションする際の生産性を高めるのに役立ちます。 しかし、LLMは、現実的ではなく、時には誤った情報を提供する可能性のあるテキストを結合する傾向があります。 言語モデルが不正確な情報を解釈すると、誤りが発生するため、LLMによって生成されたコンテンツは、顧客とのコミュニケーションやその他のアクティビティに使用する前に徹底的にレビューすることが重要です。

ドキュメントから抽出する情報を組織で識別すると、営業管理者はプロンプトと形式を指定してコンテンツの生成を自動化できます。 抽出するキーは、使用するプロンプトにあります。

Gen UIの管理UIを使用して構成できる様々なGen AI機能のリストを次に示します。

受注済およびクローズ済商談のスクリプトの生成

機能	Gen AIを使用して生成...
商談が成約および成約した場合の顧客成約事例の生成	受注した商談とクローズした商談に関する既存のデータからストーリを獲得します。 営業担当は、AIで生成された受注事例を営業組織と簡単に共有して、他の営業チーム・メンバーが既存の受注商談から学習できるように支援できます。 成功例は、販売機会の獲得と成約の過程で何がうまく機能するかについての貴重なインサイトを提供します。 これらのストーリは、将来の販売およびマーケティング戦略を改善するために使用できます。

主要なアカウントの説明の自動化

機能	Gen AIを使用して生成...
LLMsアカウント公開ナレッジを使用したアカウント摘要の生成	アカウントに関する大規模言語モデル(LLM)の公開知識に基づくアカウントの説明。 Gen AIは、主要なアカウント情報の収集、分析、および合成のプロセスを自動化し、主要なアカウントに関する正確で最新の情報を得るのに役立ちます。 プロンプト・テンプレートを変更して、組織の要件を満たす勘定科目摘要を生成できます。 アカウントに関する貴重なインサイトを使用して、競合他社に先んじてアカウント・プランを積極的に適応させることができます。 この生成AI機能は、効率性の向上と全体的なアカウント管理機能の強化に役立ちます。

営業コラボレーション・プロセスの支援

機能	Gen AIを使用して生成...
初期アウトリーチEメールの生成	最初のアウトリーチEメール。これは、サービスのカスタマイズされた概要であり、パートナシップの可能性を議論するプロンプトです。 この機能では、アウトリーチ・メッセージに含める入力パラメータと、Eメールでのメッセージの配信方法のトーンを指定するプロンプト・テンプレートが使用されます。 たとえば、顧客がディスカバリ・コールに使用できる場合、生成AIプロセスは、営業プロセス・ステップのコンテキストを使用して電子メール・コンテンツを自動的に生成し、かわりに電子メール返信を送信できます。 この機能により、適切なEメール返信テンプレートに基づいて見込み客や顧客とコラボレーションするためのフォローアップ・プロセスを支援することで、時間を節約できます。