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含まれる保証サブスクリプションを修正またはクローズするにはどうすればよいですか。

含まれる保証の対象アセットをクローズする手順は、次のとおりです:

1. 顧客アセット終了日およびアセット終了日を設定して、含まれる保証サブスクリプションのアセットを終了します。
2. スケジュール済プロセス「導入ベース更新の再処理」を実行して、変更を送信します。
3. スケジュール済プロセス「顧客アセット更新の処理」を実行します。
4. 各対象アセット・ステータスが「クローズ済」に更新されるように、顧客アセット返品または終了の2日後に「サブスクリプション・ステータスの更新」スケジュール済プロセスを実行します。

ノート: 含まれる保証製品ラインはサブスクリプションで引き続きアクティブとして表示されますが、対象レベルのアセットはクローズ済として表示されます。 含まれる保証は、サブスクリプション終了日から終了日を取得し、変更できません。 含まれる保証は終了または修正できません。 対象レベル・アセットの終了/変更のみできますが、含まれる保証はそのまま残ります。

含まれる保証を更改し、延長保証にすることもできます。 詳細は、次のセクションを参照してください。

含まれる保証の更改

含まれる保証で使用可能な更改処理を使用して、含まれる保証を延長保証に更改できます。 サブスクリプションが「アクティブ」ステータスのときに、含まれる保証を手動で更改できます。

1. 含まれる保証のサブスクリプションを開きます。

2. 「処理」→「更改」をクリックします

3. 「サブスクリプションの更改」ウィンドウで、「更改期間」および「更改期間単位」フィールドに値を入力します。

4. 「保存して続行」をクリックします。

含まれる保証のサブスクリプションを更改すると、ドラフト・ステータスで作成されます。 「関係」タブに移動して、ドラフト・ステータスの新規サブスクリプションの更改に使用する、含まれる保証のサブスクリプションを検索できます。

ノート: カバレッジ製品は、製品情報管理の延長保証品目にマップされている場合にのみ更改できます。