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カスタム・ジョブ・ロールの使用

顧客セルフサービス・ユーザーのカスタム・ジョブ・ロールを作成できます。 カスタム・オブジェクトを作成し、そのオブジェクトに権限を割り当てることができます。

ノート: このステップは、アプリケーションの拡張設定ではオプションです。

Customer Self-Service Userのカスタム・ジョブ・ロールを作成する理由は多くあります。 考えられる理由の1つは、カスタム・オブジェクトを作成し、そのオブジェクトに権限を割り当てる場合です。

Digital Customer Serviceで使用するカスタム・ジョブ・ロールを割り当てるには、次のステップに従います:

1. 次の事前定義済ロールのいずれかをコピーして、カスタム・ロールを作成します。

   • 顧客セルフサービス・ユーザー

   • 顧客セルフサービス・アカウント管理者

2. Digital Customer Serviceの適切なプロファイル・オプションの値を、作成したカスタム・ロールの名前に設定します。 次のプロファイル・オプションをカスタム・ロールの名前に設定できます。

   • SVC_CSS_USER_ROLE_COMMON_NAMEこのプロファイル・オプションの値がカスタム・ロールの名前に設定されている場合、プロビジョニング時にすべてのCustomer Self-Service Userにこのロールが割り当てられます。

   • SVC_CSS_ACCT_ADMIN_ROLE_COMMON_NAME このプロファイル・オプションの値がカスタム・ロールの名前に設定されている場合、顧客セルフサービス・アカウント管理者ロールが割り当てられているすべてのセルフサービス・ユーザーが、このカスタム・ロールを受け取ります。

   プロファイル・オプションの設定の詳細は、「セルフサービス最適化のプロファイル・オプションの設定」を参照してください。

   ノート: Digital Customer Serviceアプリケーションの使用開始後にこれらのプロファイル・オプションを更新してカスタム・ロールを指定する場合、古いロールから新しいロールへ、既存のすべてのユーザーの一括更新を実行する必要があります。

作成するカスタム・ジョブ・ロールごとに、Identity Cloud Serviceにグループも作成する必要があります。 作成するIDCSグループの外部IDは、作成したFusionサービス・カスタム・ジョブ・ロールのコードと一致する必要があります。 IDCSグループの作成の詳細は、「セルフサービス最適化のプロファイル・オプションの設定」を参照してください。