DCSプロファイル・オプションはどのように構成するのですか。
このトピックでは、Digital Customer Serviceのプロファイル・オプションについて構成手順とともに説明します。
次の2つのタスク・リストが、Digital Customer Serviceのプロファイル・オプションに適用されます。
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Digital Customer Serviceプロファイル・オプションの管理
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Digital Customer Serviceアカウント設定プロファイル・オプションの管理
プロファイル・オプションの概要
プロファイル・オプションを使用すると、アプリケーション・データを一元的に構成および制御できます。 管理者および設定ユーザーは、「設定および保守」作業領域でプロファイル・オプションを管理します。
プロファイル・オプションには、次のような各種情報が格納されます。
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ユーザー・プリファレンス
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インストール情報
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構成の選択肢
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処理オプション
ここでは、Digital Customer Serviceに固有のOracle Fusion Serviceプロファイル・オプションに焦点を当てます。
登録プロファイル・オプション
次の表に、Digital Customer Service登録プロファイル・オプションのプロファイル・オプションを示します。
プロファイル・オプション |
デフォルト値 |
指定できる値 |
結果 |
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新規または既存 |
なし 新規または既存 既存のみ |
自己登録できる担当者を指定します。 「既存」が指定されている場合、既存の担当者のみが自己登録できます。 |
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False |
True False |
アカウントに関連付けられたセルフサービス登録要求の自動承認を有効にします。 SVC_ CSS_ SELF_ REG_AUTO_APPROVEがFalseに設定され、SVC_ CSS_ ACCT_ADMIN_APPROVEがTrueに設定されている場合、Digital Customer Serviceアカウント管理者は、Digital Customer Service顧客ユーザー・インタフェースでユーザー登録要求を承認できます。 また、Digital Customer Service管理者は、Digital Customer Service管理ユーザー・インタフェースで登録要求を承認できます。 |
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True |
True False |
Digital Customer Service Account Administrator roleを持つユーザーによるセルフサービス・ユーザー登録要求の承認を有効にします。 「True」に設定されている場合、Digital Customer Serviceアカウント管理者はDigital Customer Service顧客ユーザー・インタフェースでユーザー登録要求を承認でき、Digital Customer Service管理者はDigital Customer Service管理ユーザー・インタフェースで登録要求を承認できます。 「False」に設定されている場合、Digital Customer Service管理者のみが、Digital Customer Service管理ユーザー・インタフェースで登録要求を承認できます。 ノート: このオプションは、SVC_ CSS_ SELF_ REG_AUTO_APPROVEオプションが「False」に設定されている場合にのみ適用されます。
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OrganizationName |
アカウント・オブジェクトの任意のフィールド |
アカウント・オブジェクトの有効なフィールド名を指定します。 フィールド名は大文字と小文字が区別されます。 ノート: デフォルトのアカウント・キーであるアカウント名は安全ではないため、アカウント・キーになる属性をアカウント・オブジェクトに作成する必要があります。
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空の文字列 |
空の文字列。 定義された任意の値。コロンでフィールドを区切り、カンマでペアを区切ります。 たとえば、reg_field1:contact_field1, reg_field2:contact_field2 |
このプロファイル・オプションの値は、自己登録オブジェクトの属性の名前がContactオブジェクト内の名前と異なる場合にのみ指定します。 オブジェクトにカスタム属性を作成している場合に、発生する可能性があります。 カスタム属性は、PlaceOfBirth_cのように_cで指定されます。 このユースケースでは、属性がマップされているかどうかを判断する際に_cを無視します。 それでは、自己登録オブジェクト 複数のマッピングを含む追加の例を次に示します。 まず、次の方法で登録ビュー・オブジェクトのフィールドを担当者ビュー・オブジェクトにマップするために、大文字小文字を区別する名前と値のペアを指定します:
したがって、マッピングは次のようになります。
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EmailAddress |
割り当てられた属性の値は一意である必要があります。 指定できる値は次のとおりです。 EmailAddress |
セルフサービス登録オブジェクトの「ログインID」フィールドでユーザーが指定する必要があるサインイン属性を指定します。 このフィールドは、Lightweight Directory Access Protocolサーバーにユーザーが存在するかどうかを判別するために使用されます。 |
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EmailAddress |
セルフサービス登録オブジェクトの任意のフィールド。 |
登録ユーザーが既存の担当者かどうかを判別するために、ユーザー登録プロセスで使用するフィールドを指定します。 フィールド名は大文字と小文字が区別されます。 SVC_CSS_REG_CONT_MAPプロファイル・オプションを使用して、担当者の属性の名前を検索します。 |
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True |
True False |
新規ユーザー・アカウントの作成時のようこそEメールの送信を有効にします。 |
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顧客セルフサービス・ユーザー用に設定されるロールの名前を表す文字列。 通常、これは追加権限が追加されたCustomer Self-Service Userのコピーです。 |
以前に作成されたCustomer Self-Service Userに付与されるロールの共通名を指定します。 |
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顧客セルフサービス・アカウント管理者用に設定されるロールの名前を表す文字列。 通常、これは追加権限が追加された顧客セルフサービス・アカウント管理者のコピーです。 |
以前に作成された顧客セルフサービス・アカウント管理者に付与されるロールの共通名を指定します。 |
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空の文字列 |
文字列 |
パスワードのリセット後にセルフサービス・ユーザーがリダイレクトされるURLを定義するユーザー・カテゴリを指定します。 ユーザー・カテゴリは、セキュリティ・コンソールで定義されます。 |
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担当者オブジェクトの任意のフィールド。 |
データをセルフサービス・ロール・オブジェクトにインポートするときにサインイン属性として使用される、担当者オブジェクト内のフィールドを指定します。 フィールド名は大文字と小文字が区別されます。 |
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False |
True False |
アイデンティティ・プロバイダがOracle Fusion ApplicationsとOracle Identity Cloud Serviceのどちらであるかを指定します。 「True」に設定すると、Oracle Fusion Applicationsが使用されます。 |
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True |
True False |
アカウントに関連付けられていないセルフサービス登録要求の自動承認を有効にします。 Trueに設定すると、アカウントなしで登録したユーザーはセルフサービス・ユーザーになることが自動的に承認されます。 Falseに設定すると、アカウントなしで登録したユーザーは、セルフサービス・ユーザーになる前に管理者によって承認される必要があります。 |
SVC_CSS_PUDS_CACHE_DURATION |
15 |
整数(分) |
セルフサービス最適化オブジェクトがキャッシュされる時間を分単位で指定します。 |
SVC_CSS_ALLOW_CONTACT |
True |
True False |
B2Cサービス担当者のセルフサービス登録を有効にします。 |
SVC_CSS_ALLOW_CONSUMER |
True |
True False |
コンシューマのセルフサービス登録を有効にします。 |
SVC_CSS_CONSUMER_USER_CATEGORY |
空の文字列 |
文字列 |
パスワード・リセット後のセルフサービス・ユーザーのリダイレクトURLを定義するコンシューマのユーザー・カテゴリを指定します。 |
アカウント設定プロファイル・オプション
次の表に、Digital Customer Serviceアカウント設定プロファイル・オプションのプロファイル・オプションを示します。
プロファイル・オプション |
デフォルト値 |
指定できる値 |
結果 |
---|---|---|---|
CSO_CONTENT_RATING_TYPE |
なし |
TrueおよびFalse |
ナレッジのコンテンツ評点を有効にします。 |
Digital Customer Serviceのプロファイル・オプションの設定
このトピックでは、Digital Customer Serviceのプロファイル・オプションの設定方法について説明します。 Digital Customer Serviceに固有のプロファイル・オプションは、「デジタル・カスタマ・サービス・プロファイル・オプションの管理」および「デジタル・カスタマ・サービス・アカウント設定プロファイル・オプションの管理」の2つのタスク領域にあります。
Digital Customer Serviceのプロファイル・オプションを検索および設定するには:
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Oracle Fusion Serviceに管理者または設定ユーザーとしてサインインします。
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「設定および保守」作業領域で、次の項目に移動します。
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オファリング: サービス
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機能領域: Digital Customer Service
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タスク: Digital Customer Serviceプロファイル・オプションの管理
または
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タスク: Digital Customer Serviceアカウント設定プロファイル・オプションの管理
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変更するプロファイル・オプションの名前をクリックします。
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必要に応じてプロファイル・オプション値を設定します。
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「保存してクローズ」をクリックします。