Digital Assistantの構成の概要

プロジェクト・ユーザーは、特定のユーザー・ロールを持つOracle Digital Assistant (ODA)にアクセスします。そのため、管理者、開発者、ビジネス・ユーザーなどのユーザー・ロールを割り当てることができます。

デジタル・アシスタントのトレーニング、チャネルの構成およびデジタル・アシスタントとの関連付けを行う必要があります。デジタル・アシスタントを設定すると、テストしてデスクトップおよびモバイル・デバイスで正しく機能しているかどうかを確認できます。

Oracle Digital Assistantアーキテクチャ

ODAプラットフォームは、デジタル・アシスタントおよび個々のスキル・チャットボットの開発をサポートしています。この図は、ODAのアーキテクチャを示しています。

ODAプラットフォームには、ODAのアーキテクチャに関連する様々なコンポーネントを作成および構成するためのツールが含まれています。

ユーザーが自然言語による会話で様々なタスクを実行するのに役立つ、AI駆動のインタフェース(一般にチャットボットと呼ばれる)であるデジタル・アシスタント。インテリジェント・ルーティングを使用して、1つ以上のスキル・チャットボットとのユーザー・インタラクションを調整する中心的なチャットボットです。
スキル・チャットボット。在庫のトラッキング、タイム・カードの送信、経費精算書の作成など、特定のタイプのタスクに焦点を当てた個々のチャットボットです。自然言語処理を使用して、ユーザーの意図を解決し、会話チャネルを介して送信されるメッセージから情報を抽出します。スキルをデジタル・アシスタントに追加したり、独自のチャネルにデプロイできます。
チャネル。デジタル・アシスタントまたは個々のスキル・チャットボットをメッセージング・サービス(Facebook、WeChat、モバイルまたはwebなど)にバインドするコネクタです。単一のデジタル・アシスタントまたはスキルでは、異なるサービスで同時に実行できるように、複数のチャネルを構成できます。
スキル・ストア。パッケージ化された様々なスキルとデジタル・アシスタントを提供します。チャットボットの開発者および管理者は、ERP、CX、HCM向けのSaaSサービス・スキル・チャットボットなど、事前構築済のスキル・チャットボットをデジタル・アシスタントに追加します。