ヘルプ・デスクが診断情報にアクセスしてレビューする方法
自分で解決できないアプリケーション・エラーの場合、ヘルプ・デスクはメッセージ診断情報をレビューし、問題の解決を試行できます。
診断メッセージには様々なコンポーネントが含まれています。
- 「メッセージ・テキスト」および「メッセージ詳細」: 問題が記述され、ユーザーのみに表示されます。
- 管理者詳細および「管理者アクション」: ヘルプ・デスクが解決をガイドするための追加情報が含まれています。
ノート: ヘルプ・デスクが診断メッセージの管理者詳細および「管理者アクション」コンポーネントを表示するには、「メッセージ・モード(FND_MESSAGE_MODE)」プロファイル・オプションのプロファイル値を「管理者」に設定します。