バックオーダーの管理
Service Logisticsは、Global Order Promising (GOP)と対話して、販売オーダーまたは転送オーダーの作成時に部品の可用性を検索し、ソース倉庫または保管場所を返します。
サービス・リクエストまたは作業オーダーに対して要求された部品が使用できない場合、バックオーダー販売オーダーまたは転送オーダー明細が作成されます。 オーダーは、在庫が使用可能なときに処理されます。
Global Order Promisingでは、次の条件でソース倉庫が返されない場合があります:
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組織に対してソーシングおよびATPルールが設定されていません
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必要な品目の数量はソース倉庫では使用できません
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リクエスト品目は希望入手日より前に出荷できません
その後、販売オーダーまたは転送オーダーを作成するために、デフォルト・ソースを識別する必要があります。
顧客交換可能部品の場合、デフォルト・ソースが識別できない場合、バックオーダー販売オーダー明細は、ソース、到着日または出荷方法なしで作成されます。
技術者交換可能部品の場合、GOPがソースを返さない場合、アプリケーションでは、次の在庫ソース設定に基づいてデフォルトのソース倉庫の識別が試行されます:
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搬送先組織-保管場所-品目レベルで設定されたソース
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搬送先組織-保管場所レベルで設定されたソース
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搬送先組織-品目レベルで設定されたソース
ただし、デフォルトのソースが返された場合、到着日および出荷方法なしで転送オーダーが作成されます。 ソースが返品されない場合、転送オーダーは作成されません。
品目のデフォルト・ソースの設定の詳細は、サービス・ロジスティクス実装スタート・ガイドを参照してください。
要求された部品または品目が使用可能な場合、バックオーダーが処理され、品目が顧客またはフィールド・サービス技術者に出荷されます。 オーダー明細詳細が更新され、出荷方法と到着日が反映されます。