ユーザーが当初販売オーダーなしで品目を返品することを許可

例

顧客が大量のオーダーを返品

Vision Corporationは、475の販売オーダーで8,000品目を小売業者のFantastic Laptopsに販売した卸売業者です。

各オーダーには100を超えるオーダー明細が含まれています。
Visionはこれらのオーダーのほとんどを出荷してクローズしました。
各オーダーで異なる価格が使用されました。

1年後、Fantastic Laptopsは大きなコンテナで50品目を返します。オーダー入力、請求、およびFantastic Laptopsとの合意を通じて、Vision Corporationはすべての品目を同じ価格でクレジットします。オーダー入力スペシャリストは、オーダー管理作業領域を使用して、すべての返品品目に対して単一の参照されていない返品オーダーを作成します。このアプローチにより、オーダー入力スペシャリストは、品目ごとに元の販売オーダーを調べるのに何時間も費やすことなく返品を完了できます。

顧客が元の販売オーダーなしで返品を送信

First Softwareは、ペースの速い環境で50以上のコンセントを維持します。確立されたクライアント・セットに販売し、各クライアントとの契約的で雇用関係を維持します。各アウトレットは、販売した返品品目を受け取り、他のアウトレットが販売した品目も返します。ただし、小売店で働く人員には、返品ごとに元の販売オーダーを検索する時間がありません。

最初のソフトウェアはクライアントを信頼し、元の販売オーダーを確認する必要性を感じません。週末には、各事業所の1人のユーザーが、受け取ったすべての返品を、元の販売オーダーを参照しない単一の返品オーダーに入力します。

競合会社のオーダーを受理

Computer Service and Rentalsは、小売業でラップトップを販売する新しい会社です。マーケット・シェアの獲得に関心があるため、新しいラップトップを販売するためのプロモーションの一環として、競合他社から購入した品目を受け入れます。 Computer Service and Rentalsは、これらの品目を参照されていない返品として入力し、後で改装として販売します。

アップグレード中にデータを移行しなかった

Green Corporationは雑誌のサブスクリプションを販売しています。顧客はコール・センターに電話してサブスクリプションを取り消します。 Green Corporationは最近オーダー管理にアップグレードしましたが、レガシー・システムからオーダー管理にオーダー・データを移行しませんでした。

オーダー入力スペシャリストは、サブスクリプションを取り消し、顧客が支払ったが使用しなかったサブスクリプションの残りの部分を貸方記入するために、参照されていない返品を作成します。オーダー入力スペシャリストは、品目、数量、返品タイプなど、オーダー明細の詳細を設定し、属性期間および属性期間を使用して返品の詳細を指定します。オーダー・エントリ・スペシャリストがオーダーに返品を追加すると、オーダー管理によって価格が計算されます。

品目に識別マーキングが含まれていません

Computer Service and Rentalsは、一般に直販する小売業です。顧客が品目を返品したが、元の受入がなく、品目には、返品の作成時にオーダー入力スペシャリストが品目を検索するために使用できるシリアル番号やその他のマークは含まれていません。オーダー入力スペシャリストは、参照されていない返品明細の追加処理を使用して品目を追加します。

Small Incorporatedは、ロング・ライフ・ティー・セットを販売する小売業者です。これは、急ぎの鍋、注ぐ容器、ティー・カップのセットなどの構成オプションを含む受注ピック構成品目です。顧客は品目を返品しますが、受入はなくなり、品目には、オーダー入力スペシャリストが返品の作成時に品目を検索するために使用できる識別マークは含まれません。オーダー管理作業領域では、オーダー入力スペシャリストは構成品目を返せません。かわりに、オーダー入力スペシャリストは構成オプションごとに返品明細を作成します。

参照されていない返品があり、次の構成品目を返品する場合:

オーダー・ピック 1つ以上の個々の構成オプションまたは品目全体を返すことができます。
オーダー組立構成オプションは返せません。品目全体を返品することはできません。

仕組み

これがあなたの仕事です。

オーダー・ヘッダーの属性を入力し、オーダー明細領域で参照されていない返品明細の追加をクリックします。
参照されていない返品明細を追加し、追加をクリックして販売オーダーに追加します。

オーダー管理の機能を次に示します。

オーダー・ヘッダーの属性値を使用して、返品明細の属性のデフォルト値を設定します。
事前変換ルールを実行してデフォルト値を設定します。
現在のシステム日付に従って返品の価格を設定します。
請求頻度を単発請求に設定し、金額全体を単一のクレジットとしてクレジットします。
製品情報管理作業領域で設定した製品構成に従って、各キットに含まれる品目を追加します。

設定

アップグレードする場合は、価格設定アルゴリズムを拡張したかどうかに応じて、その機能は次のとおりです。

「拡張されていません」。すべてのアルゴリズムを最新バージョンにプロモートします。
「拡張」。アルゴリズム拡張を調整してから、すべてのアルゴリズムを促進します。

価格設定の仕組み

価格設定管理には、参照されていない返品ごとに価格を計算するために事前定義されています。

返品明細に元の販売オーダーへの参照を含めるかどうかを決定します。
販売オーダー・ラインが通常計算されるような価格を計算し、負の符号を追加します。
返品日または取消日に存在する価格設定に従って価格を計算します。たとえば、返品日または取消日の時点で品目に存在していた割引および手数料が適用されます。
一時手数料または定型手数料を計算します。
価格設定調整および割引を計算します。
価格設定で手数料を決定できない場合は、ゼロ手数料が適用されます。
オーダー入力スペシャリストは、返品明細の上書きとして価格を手動で調整できます。
カバレッジまたはサブスクリプション期間の一部のみの価格設定を含め、カバレッジまたはサブスクリプションの取消の価格を設定します。

この事前定義済動作を実装するために設定を行う必要はありません。

たとえば:

ノート

価格設定では、AS54888品目の定価が、オーダー明細を追加した日時にある価格に従って$2500.00であると判断されます。
価格設定では、負の符号がgetに適用されます -2500.00。
ユーザーは価格を -$2000.00に上書きします。たとえば、顧客が元の販売オーダーなしでAS54888を返品した場合、会社ポリシーで払戻を$500削減する必要があるとします。

参照されていない戻り値の事前定義済動作を変更できます。

価格設定プロセスを変更して、返品または取消日時点の価格とは異なる返品金額を計算できます(返品手数料を含めるなど)。
手数料に手動価格調整を適用できます。
参照されている返品または参照されていない返品に対して事前定義された動作では、返品価格表からの価格設定はサポートされていません。

ビジネス・ルールの作成

参照されていない返品を処理するビジネス・ルール(承認ルールなど)を作成できます。

この例が実装するロジックを次に示します。

If attribute Return Without a Reference Order equals yes, and if attribute Order Total Amount on sales order is equal to or greater than $10,000, then assign sales order to the mgr_operations position for approval.

レポートの取得

「レポートおよびアナリティクス」作業領域で、「Order Management」、「履行明細リアルタイム」サブジェクト領域を展開し、「履行明細一般詳細」を展開して、履行明細に使用できる属性を確認します。参照されていない返品明細を含むレポートを作成するには、フィルタを追加します。

参照オーダーなしの返品= Y

詳細は、「オーダー管理でのレポートおよびアナリティクスの使用」を参照してください。