1. クラシック・ユーザー・エクスペリエンスによるサービス・センターの実装
  2. AI類似性サービスのアクティブ化および構成
機械翻訳について

AI類似性サービスのアクティブ化および構成

「AI類似性管理」ページでは、IDCSコンソールに移動してホストのURLを取得せずに、類似性管理UIにすばやくアクセスできます。

ノート: このタスクにアクセスするには、HRC_ADMINISTER_AI_APPLICATIONS_PRIV (アダプティブ・インテリジェンス・アプリケーションの管理)権限が必要です。 この機能権限は、新しいシード済ジョブ・ロールORA_HRC_AI_APPLICATIONS_ADMINISTRATOR_JOB (Adaptive Intelligence Applications管理者)に含まれています。
「類似性管理」ページにすばやくアクセスする方法を次に示します:
  1. アダプティブ・インテリジェンス・アプリケーションの管理権限を持つユーザーとしてFusionアプリケーションにログインします。
  2. ツール・メニューから、次のスクリーンショットに示すように、「AIアプリ管理」オプションにアクセスできます:

    AI Apps Administrationのクイック・アクション。

  3. AI Apps Administrationをクリックします。

    新しいブラウザ・ウィンドウが開き、すべてのAIアプリケーションが表示されます。

  4. 製品ファミリ・メニューから「サービス」を選択し、「SR類似性」をクリックします。

    AI Apps管理ページ。

  5. 機能をまだアクティブ化していない場合は、「アクティブ化」ボタンが、この時点または後で接続詳細を追加するオプションとともに表示されます(収集構成スイッチ)。 アクティブ化プロセスの開始のみを選択した場合は、「アクティブ化」ボタンをクリックして、完了するまで待機します。

    アクティブ化ボタンのスクリーンショット。

  6. アクティブ化ステップで接続の詳細を追加することを選択した場合は、スイッチをクリックして、アプリケーションへの接続に必要なユーザー名、パスワードおよびURLを入力し、その後「アクティブ化」をクリックします。

    ユーザー名はBI Publisher (抽出ツール)にアクセスできるユーザーで、URLはアプリケーション・ホストです。 たとえば、アプリケーション・リンクがhttps://host-fusionappsqa.fa.ocs.oc-test.com/homePage/faces/FuseWelcomeの場合、ページに入力するURLは https://host-fusionappsqa.fa.ocs.oc-test.comです。

    類似SR管理リージョンのスクリーンショット。

  7. アクティブ化が完了したら、ホーム > 類似性の構成をクリックします。

    SR類似性ダッシュボード。

  8. 機能をすでにアクティブ化している場合は、ステップ2で、取り込まれたデータをフィルタできるように追加された3つのフィールドが表示されます。

    取込みデータの適用フィルタ・ページ。

  9. フィルタを追加するには、「編集」をクリックしてフィールドに日付を追加し、終了したら「保存」をクリックします。
    ノート: このページの変更には完全再テストが必要です。

    日付設定。

  10. 構成ステップでは、デフォルトで、類似性の計算で考慮されるすぐに使用できるフィールドが、その重要度とともに表示されます。 重要度は、フィールドが計算でどの程度重要であるかを示し、その結果、結果リストに表示される類似のSRとランク付けされた順序に影響します。

    構成ページのスクリーンショット。

  11. アルゴリズムでカスタム・フィールドまたはその他の標準フィールドを取り込んで考慮する場合は、次を実行します:
    1. 「編集」をクリックします。
    2. 「フィールドの追加」ドロップダウン・リストから、「サービス・リクエスト」または「メッセージ」オブジェクトを選択します。
    3. 入力を開始するか、ドロップダウン・リストからフィールドを選択します。

      すぐに使用できるフィールドまたは顧客フィールドを選択できます。

    4. ドロップダウン・リストから重要度を選択します。
    5. 「追加」をクリックします。
      ノート: 構成に対してフィールドを追加または削除すると、結果の正確性(類似SRリスト)に影響します。 類似したSRのリストをより正確にする関連情報が含まれている場合にのみ、フィールドを追加します。 推奨事項として、追加または置換されたフィールドが、精度に影響を及ぼすだけでは十分です。 精度向上を期待して複数のフィールドを追加しないでください。 それどころか、追加のフィールドは他のフィールドの重要性を競合していることを意味するため、精度に悪影響が生じる可能性があります。

      サービス・リクエスト・オブジェクトの追加の詳細。

    6. 表にすでに追加されているフィールドの重要度を変更する場合は、行をダブルクリックします。

      重要度設定の詳細。

    7. 準備ができたら変更を保存します。
      変更を有効にするには、完全な再テストが必要です。
      ノート: フィールドのみの重要性を変更しても、全体の再テストは必要ありません。 増分収集で十分です。
  12. 必要に応じて再ネストする場合は、時間間隔を選択し、ダイアログ・ボックスから「完全再見積の実行」を選択して「スケジュール」をクリックします。

    スケジュール設定ページ。

    再ネスト・ジョブは、設定したスケジュールに従って実行されます。

取込みジョブ・ステータスのレビュー

さらに、ジョブの開始時間とスケジュール時間に加えて、SRおよびメッセージ・データの取込み時にジョブのステータスを確認できます。 ステータスには、ジョブが前処理ステージにあるか、実行中であるか、正常に完了したかが表示されます。

取込みステータス・ページ。