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担当者のパージ時に実行する処理のプロファイル・オプションの構成

担当者のパージ時にSRおよびその関連オブジェクトに対して実行する処理を決定するように、ORA_SVC_SR_GDPR_OPTIONS_FOR_CONTACTプロファイル・オプションを構成します。企業の必要に応じて、リストされた値のいずれかを選択できます。

この表は、ORA_SVC_SR_GDPR_OPTIONS_FOR_CONTACTプロファイル・オプションのすべての値について説明しています。

ORA_SVC_SR_GDPR_OPTIONS_FOR_CONTACTプロファイル・オプションの値

ORA_SVC_SR_GDPR_OPTIONS_FOR_CONTACTプロファイル・オプションの値	説明
関連担当者のパージ時にSRおよび子オブジェクトを削除	パージされた担当者がプライマリまたはセカンダリ担当者であるすべてのサービス・リクエストとその子オブジェクトを削除します。
SRプライマリ担当者のパージ時にSRおよび子オブジェクトを削除	パージされた担当者がプライマリ担当者であるすべてのサービス・リクエストとその子オブジェクトを削除します。
何もしません	サービス・リクエストに変更を加えません。これは、担当者が削除された場合のサービス・アプリケーションのデフォルトの動作です。
パージされた担当者とSRの関連付けの削除	パージされた担当者とサービス・リクエスト間の関連付けを削除しますが、サービス・リクエストまたはその子オブジェクトにはほかに変更を加えません。
パージ済担当者が送信者である場合にPIIデータを含むSRメッセージをクリア	パージされた担当者が送信者で、メッセージに個人識別可能情報(PII)が含まれるようにマークされているすべてのサービス・リクエスト・メッセージのコンテンツをクリアします。
通信員がパージされたPIIデータを含むSRメッセージのクリア	パージされた担当者が通信員であり、メッセージがPIIを含むようにマークされているすべてのサービス・リクエスト・メッセージのコンテンツをクリアします。
パージされた担当者が送信者であるSRメッセージのクリア	パージされた担当者が送信者であるすべてのサービス・リクエスト・メッセージのコンテンツをクリアします。
パージ済担当者が通信者であるSRメッセージのクリア	パージされた担当者がフォローアップであるすべてのサービス・リクエスト・メッセージの内容をクリアします。

管理者としてサインインします。
「設定と保守」作業領域にナビゲートします。
「タスク」パネル・タブを開き、「検索」をクリックします。
「管理者プロファイル値の管理」タスクを検索してクリックします。
「管理者プロファイル値の管理」ページで、検索リージョンにナビゲートします。
「プロファイル・オプション・コード」フィールドにORA_SVC_SR_GDPR_OPTIONS_FOR_CONTACTと入力し、「検索」をクリックします。
検索結果にORA_SVC_SR_GDPR_OPTIONS_FOR_CONTACTプロファイル・オプションが表示されます: プロファイル・オプション・リージョン。
ORA_SVC_SR_GDPR_OPTIONS_FOR_CONTACT内: プロファイル値リージョンで、サイト「プロファイル・レベル」の「プロファイル値」列に移動します。
表示された値のリストから、プロファイル・オプションに設定する値を選択します。