2つのアカウントをマージするとどうなりますか。また、それは作業オーダーにどのように影響しますか。
2つのアカウントをマージすると、作業オーダーの「概要」サブタブの「アカウント」フィールドに、アカウントの変更が表示される場合があります。 これは、マージ後に残ったアカウントが作業オーダーに関連付けられているためです。マージされたアカウントは置き換えられます。 ただし、レコードがマージされるため、データは失われません。
2つの担当者がマージされた場合:
- マージ済アカウントに関連付けられた作業オーダー・オブジェクトは、残りのアカウントに関連付けられます。
- マージされたアカウントは作業オーダーに関連付けられなくなりました。 かわりに、残りのアカウントは作業オーダーに関連付けられます。
- マージされたアカウントに関連付けられているすべての担当者が、残りのアカウントに関連付けられているようになりました。 したがって、作業オーダーにマージされたアカウントからの担当者がある場合、その担当者は作業オーダーに引き続き関連付けられます。
ノート:
- 顧客データ管理オプションの管理タスクを使用して顧客ハブを設定する場合は、マージ・スコープとして「すべての機能領域」を選択する必要があります。 スコープに含める作業オーダー・オブジェクトに対して、このマージ・スコープを選択する必要があります。
- 作業オーダーのアカウントの更新を許可しないアプリケーション・コンポーザ・ルールを定義した場合、アカウントはマージされません。