ナレッジ分析

ナレッジ分析は、ナレッジ・マネージャとナレッジ・アナリストがナレッジ作成者のアクティビティを表示できるリアルタイム・レポート・ソリューションです。分析機能にはビルトイン・ダッシュボードが用意されており、ナレッジ・マネージャはこれを利用することで、作成者がどのようにナレッジ・ベース記事を作成、更新および公開しているかや、どのように記事をSRにリンクしているかなどを把握できます。

権限に応じて、次のタスクを実行できます。

ビルトイン・ダッシュボード・レポートの実行
パーソナライズされたダッシュボードの作成
サブジェクト領域に基づいたパーソナライズされたレポートおよび分析の作成
他のユーザーとの分析の共有

ノート:

アナリティクス・データへのアクセスは、ロールに基づいて制限されます。分析レポート・ユーザーには、ユーザーのロールおよび権限に基づいて、アクセス権を持つデータのみが表示されます。ロールの作成および割当ての詳細は、このガイドの「ナレッジ・ロールの作成」のトピックを参照してください。