技術者の検索

Oracle Field Serviceで技術者の検索を有効にしている場合は、技術者の追跡フィールドを作業オーダー・オブジェクトに追加できます。このフィールドには、事前作成されたOICフローを介してOracle Field Serviceから渡されるURLが格納されます。

このURLを使用すると、顧客事業所への途上にある技術者を追跡するページがOracle Field Serviceから開きます。

ノート: エージェントで「技術者の検索」マップを表示する場合は、アプリケーション・コンポーザを介して「作業オーダー詳細」ページにFsTechnicianLocatorUrl フィールドを追加します。次の関連リンクのフィールド・マッピングを参照してください。フィールドを追加すると、新しいタブでマップを開くリンクがエージェントに表示されます。