Microsoft Teamsチャネルを設定するにはどうすればよいですか。

Microsoft Teamsを使用すると、「サービス」エージェントはサブジェクト・マター・エキスパートと協力して、「顧客」の質問および問題をより迅速に解決できます。次に、サービス・アプリケーションとMicrosoft Teamsの統合を設定するために完了する必要がある一連のステップを示します:

ノート: これらの各ステップは別のトピックで説明されており、指定の順序で完了する必要があります。

ステップ番号。	トピックの名前
1	「サービス・センター」のMicrosoft Teamsアプリケーションの作成
2	Microsoft Teamsアプリケーションのボット・ユーザーの設定
3	AzureポータルへのMicrosoft Teamsアプリケーションの登録
4	FSMでMicrosoft Teamsを使用したコラボレーションの有効化
5	Microsoft Teamsアプリケーションの資格証明によるFSMの更新
6	「Redwoodサービス・センター」でのMicrosoft Teamsチャネルの作成
7	Microsoft Teamsへの通知の有効化
8	コラボレーション処理の作成
9	コラボレーション処理の子処理の作成
10	「サービス・リクエストに返信」子アクションの子アクションの作成
11	FND_IDP_PROXY_USER_WHITELISTプロファイル・オプションの構成
12	Microsoft Teamsアプリをアップロード
13	Microsoft Teamsアプリケーションのインストールとチームへの追加