営業のアダプティブ・インテリジェンス機能を有効にするにはどうすればよいですか。
アダプティブ・インテリジェンスでは、機械学習モデルと意思決定ベースの分析を組み合せて使用し、リードに優先順位を付け、商談に対して最適なアクションを推奨します。 販売におけるインテリジェンスのオンボーディング・ステップを完了し、営業向けAI Appsへの接続を設定する必要があります。
- 「設定および保守」で、「販売インテリジェンス使用可能」タスクを開きます。
- オファリング: 営業
- 機能領域: 販売におけるインテリジェンス
- タスク: 販売インテリジェンス使用可能
- 「販売インテリジェンス機能使用可能」ページで、「機能の選択」パネルで「開始」をクリックします。
- 有効にする機能を選択します。
- 「続行」をクリックします。
アプリケーションは、機能を有効にするのに十分なデータがあるかどうかを識別するプロセスを実行します。 このプロセスの完了には時間がかかる可能性があるため、フローをクローズして通知Eメールを待機できます。
- 「機能適格レポートの表示」ページでは、各機能に十分なデータがある場合はフィードバックを受け取ります。 オプションで、ここで機能を有効化および無効化することも可能です。
- 「続行」をクリックします。
- 「推奨機能の検証」ステップには、テクノロジ別に有効にする機能がリストされます。 各テクノロジの管理UIで追加の構成ステップを完了する必要があります。
- 「続行」をクリックします。
- 「推奨機能の構成」ページで、リンクをクリックして、有効にした機能に関連するテクノロジの管理UIを開くことができます。 アダプティブ・インテリジェンスと機械学習(類似アカウント)のリンクを使用できます。 営業インサイトへの直接リンクはありません。 これらのUIページに個別にナビゲートすることもできます。
次に、営業のAI Appsへの接続を設定し、基本的な手動ステップおよび構成を使用して、Oracle CX Salesから営業のAI Appsにデータをインポートする必要があります。
AI Apps for SalesとCX Salesの接続および営業データのインポート
AI Apps機能を構成するのに十分なデータがある場合、「推奨機能の構成」ページの「営業インテリジェンスの有効化」タスクの最後のページには、Adaptive Intelligenceのアクティブ化リンクが含まれます。
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「推奨機能の構成」ページで、「アダプティブ・インテリジェンス・アクティブ化」をクリックします。
「アダプティブ・インテリジェンス・アクティブ化」ページには、選択したすべての機能がリストされます。 ただし、データをインポートするための接続を設定するまでアクティブ化できません。
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「アダプティブ・インテリジェンス・アクティブ化」ページで、サービス接続の追加をクリックします。
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サービス接続の追加ダイアログ・ボックスで、次の詳細を入力します。
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サービス・エンドポイントURL: Oracle CX Salesホスト名(
https://<osc_host_name>の形式)。 たとえば、https://abcd.fa.us6.example.comです。 -
ユーザー名とパスワード: 以前に作成したOracle CX Salesユーザー・アカウントのユーザー名とパスワード。
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データ・インポート開始日: オプションで、Oracle CX Salesからのデータの収集を開始する日付を選択します。 日付を選択しないと、使用可能なすべてのデータが収集されます。
ノート: 日付を設定した後は、「データ・インポート開始日」フィールドは編集しないでください。 フィールドを更新する場合は、Oracle Supportに連絡してください。 -
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「接続」をクリックします。
Oracle CX Salesホストに対して接続がテストされ、成功したら保存されます。ノート: Oracle Supportによって推奨されている場合にのみ、エンドポイントURLを更新してください。 既存のOracle AI Apps for Salesインスタンスに異なるデータセットを読み込むと、予測が壊れる可能性があります。 -
接続を設定したら、「アクティブ化」をクリックして、選択したすべての機能を有効にします。
データ収集がすぐに開始されます。
接続に成功すると、アプリケーションはOracle CX Salesにアクセスしてデータをインポートできるようになります。