SalesおよびFusion ServiceでIntelligent Advisorインタビューを使用するにはどうすればよいですか。
Oracle Intelligent Advisor(以前はOracle Policy Automationと呼ばれていました)は、Oracle SalesおよびFusion Serviceに接続して、エージェント/従業員、顧客またはその両方で使用できます。
インテリジェント・アドバイザのインタビューは次の目的に使用できます。
- 様々な業界のサービス・リクエスト
- エージェントや担当者が自分のニーズに最も適したナレッジ記事やアドバイスを特定できるように支援するナレッジ・ストリーミング
- Oracle Visual Builderでの複数ページの情報収集
- Oracle SalesおよびFusion Serviceを使用したパーソナライズされたセルフサービス・アドバイス
データは、Oracle SalesおよびFusion Serviceからインタビューにロードでき、インタビューの送信時にOracle SalesおよびFusion Serviceに保存されます。
詳細は、「Oracle SalesおよびFusion Serviceとの統合の概要」を参照してください。