機械翻訳について

カバレッジ・スケジュールを作成するにはどうすればよいですか。

ビジネスに固有の間隔および休日を使用して独自のカバレッジ・スケジュール・カレンダを作成するには、次の手順を実行します:

1. 営業管理者としてアプリケーションにサインインします。

2. 「ナビゲータ」で、「サブスクリプション管理」をクリックします。

   「サブスクリプション」ページが表示されます。

3. 「サブスクリプション構成」をクリックします。

   「サブスクリプション構成」ページが表示されます。

4. カバレッジ・スケジュールを作成するには、「サービス内容管理」>「可用性の管理」をクリックします。

   「可用性の管理」ページが表示されます。

   注意:

   サービス契約を使用している場合は、「ナビゲータ」>「契約管理」>「契約」>「タスク」>「可用性の管理」をクリックしてこのページに移動します。

5. (オプション)カバレッジ・スケジュールに適用可能な休日、非稼働時間または延長勤務時間を追加するには、「例外」タブをクリックします。

   1. 「例外」ペインで「作成」をクリックして新しいカバレッジ・スケジュール例外を作成するか、既存のエントリを選択して「複製」をクリックし、コピーおよび更新します。

   2. 「可用性例外」セクションで、「イベントの追加」をクリックします。

   3. 例外イベントの名前、イベントの日時およびイベントの利用可能性を入力します。

   4. 「保存」をクリックします。

   5. (オプション)例外を削除するには、「例外」ペインで「削除」をクリックします。

6. 「スケジュール」タブで、「スケジュール」ペインの「作成」をクリックして新しいカバレッジ・スケジュールを作成するか、既存のエントリを選択して「複製」をクリックし、コピーおよび更新します。

7. 次の詳細を指定します。

   • スケジュール名: カバレッジ・スケジュールの名前

   • タイム・ゾーン: カバレッジ・スケジュールを作成するタイム・ゾーン。

8. 「日付間隔」セクションで、カバレッジ・スケジュールの開始、終了および間隔の一部である曜日の詳細を含むカバレッジ・スケジュール間隔を作成します。

   • 開始日および終了日: カバレッジ・スケジュール間隔の開始日と終了日。

   • 可用性: 選択した日の勤務日、勤務時間、および休憩時間。

9. (オプション)カバレッジ・スケジュールに例外を含めるには、「例外」ドロップダウン・リストから例外を選択します。

10. (オプション)スケジュールを削除するには、「スケジュール」ペインで「削除」をクリックします。

11. 「保存」をクリックします。

複数のカバレッジ・スケジュールを作成し、必要に応じて標準カバレッジ・テンプレートで使用できます。 たとえば、重大度の高い「サービス」リクエスト・マイルストンが24 by 7スケジュールを使用して勤務したが、重大度の低いサービス・リクエスト・マイルストンでは、通常の営業時間にのみ勤務した別のスケジュールが使用される場合があります。 標準補償範囲での補償範囲スケジュールの使用の詳細は、「標準補償範囲の作成」のトピックを参照してください。