Oracle Sales Assistant共通構成ツールでの文字列の編集
Oracle Sales Assistant共通構成ツールを使用して、営業アシスタントからフレーズまたは文字列を更新します。 営業アシスタントからの応答は、そのようなフレーズまたは文字列に基づいており、CX Sales Mobile、Microsoft Teamsまたは両方のチャネルのユーザーに適用されます。
たとえば、営業アシスタントのヘルプ・テキストを変更して、担当者リストに関するユーザーのヘルプ・リクエストへの回答の関連性を高めることができます。
共通構成ツールを使用して文字列を更新するには、次のステップに従います。
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文字列の選択ドロップダウン・リストで、更新する文字列を検索します。 たとえば、このサンプル・スクリーンショットに示すように「I am your Oracle sales Assistant」を検索し、CX Sales Mobileのサンプルのようこそメッセージを見つけます。
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目的の文字列を選択し、文字列の編集フィールドで変更します。
文字列はICU形式です。 一部の文字列にはトークンが含まれ、一部の文字列は複数形化されます。 「プレビュー」セクションで、文字列がどのようにレンダリングされるかをプレビューできます。 たとえば、文字列にトークンが含まれている場合、トークンごとにトークン行をダブルクリックし、サンプル値セクションに値を入力します。 入力したサンプル値に基づいて、レンダリングされた文字列をプレビューできます。
Sales Assistant共通構成ツールでサンプル・トークン値を入力およびプレビューする場所をハイライトしたサンプル・スクリーンショットを次に示します。
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「保存」をクリックします。 営業アシスタント・スキルの選択ダイアログが表示されます。
