プッシュ通知の構成

プッシュ通知により、ユーザーはモバイル・デバイスで通知を受け取ります。独自の条件ロジックを使用して、アプリケーション・コンポーザで通知を定義します。 iOSやAndroidなどのデバイスは、プッシュ通知をサポートしています。

たとえば、マイルストンが近いこと、再割当て、エスカレーションに関するアラートを定義できます。重大度の高い要求をユーザーに割り当てたときに通知を送信する開始ポイントを定義します。

ユーザーは、モバイル・アプリケーションにサインインした後、グローバル・ヘッダーの「通知」アイコンをクリックして、通知のリストを表示できます。通知は、表示後に消去するか、一括して消去できます。

プッシュ通知を実装するときに、各通知をいつ送信するかを決定します。モバイル・プッシュ通知アラートを有効にするか、デスクトップ・アプリケーションのベル通知にのみアラートを配信するかを指定します。

ノート: 通知機能が設定されている場合は、ベル通知が自動的に設定されます。ベル通知の配信は、モバイル通知が無効になっていても発生します。通知をクリックしてレコード詳細にナビゲートすると、通知が既読としてマークされ、通知リストからクリアされます。

プッシュ通知を有効にする方法を次に示します。

アクティブなサンドボックスで作業していることを確認します。
「設定と保守」にナビゲートします。
「設定と保守」領域で、次に移動します。
- オファリング: 営業
- 機能領域: 営業基盤
- 「営業基盤」行のドロップダウン・ボタンをクリックします。
- メニューの「機能選択の表示」をクリックします。「機能の編集: 営業基盤」ページが表示されます。
「モバイル通知」の「使用可能」チェック・ボックスを選択します。
サンドボックスを公開します。