営業およびサービス・アクセス管理作業領域

ITセキュリティ管理者は、事前定義済ロールがアクセスできるデータを簡単に表示でき、カスタム・ロールを使用してユーザー・グループのデータへのアクセスを容易に構成できる必要があります。管理者は、ユーザーのアクセスの問題をトラブルシューティングできることも必要です。

これらのタスクはすべて、Sales and Service Access Management(営業およびサービス・アクセスの管理)作業領域を使用して実行できます。この作業領域には、次のタスクを実行できる単純なインタフェースが用意されています:

営業リソースに販売オブジェクト・データへの追加の可視性を提供するアクセス・グループを作成および管理します。

アクセス・グループの使用の詳細は、アクセス・グループの章を参照してください。
ユーザーのアクセスに関する問題のトラブルシューティング:
- データ・セキュリティ・ポリシーからでもアクセス・グループからでも、オブジェクト・データへのすべてのユーザーのアクセスをレビュー
- ユーザーが特定のレコードにアクセスする際に発生している問題の原因の特定
ロールによって提供されるデータ・アクセスをレビューおよび構成します:
- 事前定義済のOracle CXロールまたはカスタム・ロールのデータ・アクセスをオブジェクト別に表示
- カスタム・ロールのオブジェクト・データへのアクセスを追加または削除するためのデータ・セキュリティの構成
- ポリシーの終了日を構成し、高度なデータ権限を構成
- カスタム・ロールの追加オブジェクトへのアクセスを拡張

ノート:

「営業およびサービス・アクセス管理」作業領域でカスタム・オブジェクトのポリシーを表示できますが、アプリケーション・コンポーザではカスタム・オブジェクトのセキュリティのみを構成できます。

Sales and Service Access Management(営業およびサービス・アクセスの管理)作業領域へのアクセス

営業およびサービス・アクセスの管理権限(ZCA_MANAGE_SALES_AND_SERVICE_ACCESS_PRIV)は、営業およびサービス・アクセス管理作業領域のすべての機能へのアクセス権を付与します。この権限は、デフォルトでITセキュリティ・マネージャおよび顧客関係管理アプリケーション管理者ジョブ・ロールに割り当てられます。

グループ・アクセスの管理権限(ZCA_MANAGE_GROUP_ACCESS_PRIV)を割り当てられたユーザーは、営業およびサービス・アクセス管理作業領域にアクセスして、アクセス・グループを作成および管理できます。デフォルトでは、営業管理者ジョブ・ロールとITセキュリティ・マネージャ・ジョブ・ロールにこの権限があります。

必要に応じて、営業およびサービス・アクセスの管理機能権限またはグループ・アクセスの管理機能権限をカスタム・ジョブ・ロールに付与することで、すべての作業領域または作業領域のアクセス・グループ・リージョンへのアクセス権を付与できます。