チャネル・マネージャのパートナ・プログラムの管理

パートナ・プログラムは、ユーザー、ブランド所有者またはチャネル会社および様々なタイプの適格なパートナ(再販者、システム・インテグレータ、販売業者など)との間の関係を表します。

パートナ・プログラムはグローバルにすることも国固有にすることもでき、必要に応じて、プログラム内で階層化構造を利用することを選択できます。パートナ・プログラムでは、承認済のパートナ登録者にベネフィットを提供します。

ブランド所有者の下で働くチャネル・マネージャは、最初にプログラムおよび階層構造を作成して、パートナのプログラムにおける位置を定義します。パートナの位置は、売上、コンピテンシ、顧客満足度などの様々な基準から決定可能な、そのパートナの関係への投資に基づいて定義できます。

パートナ・プログラム構造では、全世界にわたる一貫性を提供し、パートナを適切なプログラムに配置します。適切なベネフィット(資金的、販売、マーケティング、技術的、研修またはその他のリソース・タイプのいずれであるかにかかわらず)をパートナ階層に反映されているパートナの投資レベルに基づいてパートナにオファーし、ブランド所有者のそのパートナへの投資がその費用に見合うものにできます。

パートナ・リレーションシップ管理機能を使用すると、グローバルなプログラム構造を階層の有無にかかわらず定義し、プログラム承認プロセスを効率化して、パートナを構造にグループ化できます。また、パートナ・プログラムにおけるパートナの位置に基づいてベネフィットを定義し、パートナに割り当てることもできます。チャネル・マネージャは、パートナ・ベネフィットおよびプログラム要素をより効果的に表示できます。また、必要に応じてパートナを昇格または降格できます。ビジネスの変化および成長に合わせて、迅速にパートナ・プログラムを調整できます。

チャネル・マネージャは「プログラム」ページを使用して次のことを実行できます。

プログラム構造を設定して、パートナのパフォーマンスおよびビジネスへの貢献に基づいてパートナを区別し、報酬を与えます。
パートナ・プログラムを階層の有無にかかわらず定義し、ベネフィット・ライブラリからプログラムまたはプログラム階層にベネフィットを追加します。
パートナ・アカウントに階層を割り当てて、様々なプログラムにパートナを登録する際に、国ベースおよび階層ベースの適格性を適用します。

パートナ・プログラムの作成

次のステップを使用して、パートナ・プログラムを作成します。

チャネル・マネージャの認証情報でサイン・インし、「パートナ管理」領域から「プログラム」をクリックします。
「プログラムの作成」をクリックします。
「名前」フィールドで、作成するプログラムの名前を指定します。
「タイプ」リストから、技術パートナ、再販者、販売業者など、作成するプログラムのタイプを選択します。これは、このプログラムで対象とするパートナのタイプです。
「所有者」リストから、作成するプログラムの所有者を選択します。
特定の国にプログラムを指定する場合は、「国」リストから国を選択できます。「すべて」を選択すると、プログラムをグローバルに設定できます。
プログラムを特定日に開始または終了する場合は、「開始日」および「終了日」の各フィールドを使用して日付を指定できます。
パートナ・プログラムを公開しない場合、「保存してクローズ」をクリックします。それ以外の場合は、「保存して続行」をクリックします。
「保存して続行」をクリックした場合、ここで「公開」処理を選択してプログラムを公開できます。

階層の作成

次のステップを使用して、階層を作成します。

チャネル・マネージャの認証情報でサイン・インし、「パートナ管理」領域から「プログラム」をクリックします。
「階層」タブをクリックします。
「階層」ページで「追加」をクリックします。
階層の名前を入力します。
階層のバッジを選択します。バッジは、階層を簡単に識別するために使用するアイコンのことです。
「保存」をクリックして作業を保存します。
「追加」をクリックして追加の階層を作成します。複数の階層が存在する場合、並替えの矢印を使用して階層を上下に移動します。
「保存」をクリックして作業を保存します。

パートナ・プログラムへの階層の追加

次のステップを使用して、パートナ・プログラムに階層を追加します。

ノート:

階層をパートナ・プログラムに追加するには、階層がすでに存在している必要があります。

チャネル・マネージャの認証情報でサイン・インし、「パートナ管理」領域から「プログラム」をクリックします。
プログラムのリストから、階層を追加するプログラムを選択します。
「プログラム要約」ページの「階層」セクションで、「追加」をクリックしてプログラムに追加する階層を選択します。
「保存してクローズ」をクリックして作業を保存します。

階層の削除

次のステップを使用して、階層を削除します。

ノート:

階層を削除できるのは、その階層を使用しているすべてのパートナおよびプログラムから削除された後のみです。

チャネル・マネージャの認証情報でサイン・インし、「パートナ管理」領域から「プログラム」をクリックします。
「階層」タブをクリックします。
「階層」ページで、削除する階層に対応するXをクリックします。
「保存」をクリックして作業を保存します。

ベネフィットの作成

次のステップを使用して、ベネフィットを作成します。

チャネル・マネージャの認証情報でサイン・インし、「パートナ管理」領域から「プログラム」をクリックします。
「ベネフィット」タブをクリックします。
「ベネフィット」ページで「ベネフィットの作成」をクリックします。
ベネフィットの名前を入力します。
「値タイプ」リストから、「金額」、「数値」、「パーセント」など、ベネフィットによって提供される値のタイプを選択します。
「カテゴリ」リストから、ベネフィットが適合するカテゴリを選択します。
「摘要」フィールドで、ベネフィットの概略を入力できます。
「保存してクローズ」をクリックします。
「保存」をクリックして作業を保存します。
「追加」をクリックして追加の階層を作成します。複数の階層が存在する場合、並替えの矢印を使用して階層を上下に移動します。
「保存」をクリックして作業を保存します。

パートナ・プログラムへのベネフィットの追加

次のステップを使用して、パートナ・プログラムにベネフィットを追加します。

ノート:

福利厚生をパートナ・プログラムに追加するには、福利厚生がすでに存在している必要があります。

チャネル・マネージャの認証情報でサイン・インし、「パートナ管理」領域から「プログラム」をクリックします。
プログラムのリストから、ベネフィットを追加するプログラムを選択します。
「ベネフィット」タブをクリックします。
「プログラム要約」ページのベネフィット・セクションで、「追加」をクリックしてプログラムに追加するベネフィットを選択します。
「階層」リストを使用して、ベネフィットをパートナ・プログラムの特定の階層に固有となるように設定できます。
「保存してクローズ」をクリックして作業を保存します。

ベネフィットの削除

次のステップを使用して、ベネフィットを削除します。

ノート:

ベネフィットを削除できるのは、そのベネフィットを使用しているすべてのパートナおよびプログラムから削除された後のみです。

チャネル・マネージャの認証情報でサイン・インし、「パートナ管理」領域から「プログラム」をクリックします。
「ベネフィット」タブをクリックします。
プログラムのリストから、削除するベネフィットを選択します。
ベネフィットの編集ページで「ベネフィットの削除」をクリックします。
「保存」をクリックして作業を保存します。