営業チームのパフォーマンスを向上させるにはどうすればよいですか。

営業マネージャは、コンテストを作成し、Redwoodユーザー・エクスペリエンスのOracle Salesの「販売実績」ダッシュボードを使用して営業実績を促進および促進するチーム目標を設定することで、直属の部下の営業実績を向上できます。

Oracle Salesチームは、コンテストのリーダー・ボードを使用して、営業組織のメンバー間の健全な競争力を生み出すことができます。目標を作成して、チームがキー・パフォーマンス・インジケータに集中するようにできます。その後、営業担当は各自の進捗を追跡し、各自のターゲットを確実に達成するための措置を講じることができます。営業マネージャは、個々のパフォーマンスを表示、比較およびベンチマーク設定して、チームの営業活動を指導し、動機付けできます。

たとえば、最近市場にリリースされた製品の売上を伸ばすには、セールス・マネージャがコンテストを作成します。コンテストは一定期間行われ、営業チームが見込み顧客に発信するコール数を増やすことを目的としています。関係者は、競争モードで顧客コールの数を最大化しようとします。

営業チームは、パフォーマンス・ダッシュボードを使用して、コンテストの残り時間、そのスコアおよびターゲットを統計データとともにモニターします。セールス要員の1人がコンテストに残り15時間、現在5回のコールでコンテストに3位を獲得しているとします。スコアを最初のランクの参加者(これまでに8回コールした参加者)と比較し、残りの時間でスコアを改善できます。パフォーマンス・ダッシュボードをモニターすることで、ユーザーは残り時間、各自のスコアおよびターゲットを統計データとともにモニターできます。

事前定義済のキー・パフォーマンス・インジケータ(KPI)をアクティブ化および非アクティブ化したり、コンテストおよび目標で使用するカスタムKPIを表示、作成、編集および削除できます。パフォーマンス・ダッシュボードには、ユーザーが関係者または所有者であるコンテストおよび目標のすべてのパフォーマンス関連カードが表示されます。各関係者の管理階層には、コンテストおよび目標を表示することもできます。営業マネージャは、自分のチームの目標カードおよび自分の個々の目標カードを表示できます。営業担当は、パフォーマンス・ページから自分の目標カードを表示できます。

たとえば、次の4つのタブのいずれかをクリックできます(コールアウト1を参照)。

すべて: すべてのアクティブ、スケジュール済および終了済のコンテストおよび目標を表示します
アクティブ: 現在アクティブなコンテストおよび目標のみを表示します
スケジュール済: スケジュール済だがまだアクティブでないコンテストおよび目標を表示します
終了: 終了してアクティブでなくなったすべてのコンテストおよび目標を表示します

営業マネージャは、ダッシュボードから次のタスクを実行できます(コールアウト2を参照)。

コンテストの作成

コンテストを作成して、営業組織のメンバー間の健全な競争心を生み出し、進行中のコンテストをモニターできます。
目標の作成

目標を作成および管理して、チームがキー・パフォーマンス・インジケータに集中し、各個人の進捗をレビューおよびモニターできるようにします。
KPIの管理

KPIを管理して、事前定義されたカスタムのキー・パフォーマンス・インジケータ定義および目標をサポートし、目標関係者間でコンテストを生成します。

コンテストまたは目標の残り時間と全体的な進捗状況(コールアウト3)を一目で確認できます。また、チーム目標を含むすべての目標の詳細を表示し、関係者が各自のターゲットに対してどのように実行しているかについての簡単な概要を表示することもできます。「チーム目標」カードでは、値はマネージャを含むすべてのチーム・メンバーが達成したKPI値の合計として計算され、次のラベルは目標に対するチームの進捗を示します。

先行(コールアウト2)
遅延(コールアウト1)
完了(コールアウト3)
予定どおり
終了(目標ターゲットが完了せずに目標期間が終了したことを意味します。)