ユーザー・ロールの分析
事前構築済みの分析により、すぐにユーザーに分析を提供できます。 これらの分析を設定して、営業またはサービスのユーザー・ロールがログイン時に自分のデータを表示するようにできます。
営業ロールのいくつかの分析を次に示します:
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営業担当 - パフォーマンス、商談、パイプライン、リード、目標分析
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営業マネージャ - アクティビティ、リード、パフォーマンス、商談、目標、パフォーマンスなどのチーム分析
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チャネル・アカウント・マネージャ - MDFリクエスト、ディール登録、パートナ状況、商談、パイプライン、パートナ実績、目標分析
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営業エグゼクティブ - チーム・リードとエグゼクティブ分析(実績vs.営業目標値、予測vs.営業目標値、上位オープン商談、年齢別営業ステージ、予測、パフォーマンス、サービス・リクエストなど)
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チャネル営業マネージャ - MDFリクエスト、オープン・パイプライン、中断された商談、パートナ・ビジネス・プラン目標、パートナ階層分析。
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パートナ営業担当者 - 失効した商談と上位オープン商談分析
サービス・ロールの分析を次に示します:
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顧客サービス担当 - 個人パフォーマンス、保留中のタスク、コンプライアンス、キュー、アクション・プラン、作業オーダー分析。
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顧客サービス・マネージャ - エージェント・パフォーマンス、コンプライアンス、インタラクション、キュー、チャネル、アクション・プラン、作業オーダー、電子メール、ソーシャル投稿分析。
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人事ヘルプ・デスク・エージェント - 個人のパフォーマンス、保留中のタスク、コンプライアンス、キュー分析。
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人事ヘルプ・デスク・マネージャ - エージェントのパフォーマンス、コンプライアンスの対話、キュー、電子メール分析。