公開日、レビュー日および失効日のスケジュール
記事が顧客サイトでライブになる(公開)日付と、記事の作成または編集時に失効する日付を設定できます。
一部の情報は、ユーザーにとって限られた期間のみ有効または重要です。 記事を公開する日付を設定すると、顧客が必要に応じて情報を使用できるようになります。 同様に、失効日を設定すると、記事の自動時間制限を設定するのに便利です。 有効期限になると記事の公開が自動的に解除され、エージェントおよびセルフサービス・ユーザーはそれらの記事にアクセスできなくなります。 作成者は、オーサリング環境で引き続きそれらにアクセスできます。
レビューする記事の日付をスケジュールすることもできます。 一部の記事には、有効性を維持するために定期的にレビューする必要がある情報が含まれている場合があります。 記事を作成または編集するときに、先日付のレビュー日を割り当てることができます。 日付が近づくと、今後のレビューについて必要なユーザーに通知されます。