インポートする前に

「サービス」リクエスト・データはキューおよびカテゴリに依存するため、「サービス」リクエストをインポートする前に、キューおよびカテゴリをインポートする必要があります。「サービス」リクエスト、キューまたはカテゴリをインポートする前に、まず次の依存オブジェクトをインポートする必要があります:

アカウント: SRに関連付けることができるアカウントのリスト。 SRの作成時には、アカウントの選択が必要です。アカウントのインポートの詳細は、「関連トピック」に指定されているガイドの「アカウント・データのインポート」を参照してください。
担当者: SRに関連付けることができる各アカウントの担当者のリスト。担当者のインポートの詳細は、「関連トピック」に指定されているガイドの「担当者データのインポート」を参照してください。
リソース: SRで作業オブジェクトを割り当てることができるリソースのリスト。リソースのインポートの詳細は、関連トピックで指定されたガイドのリソース・データのインポートを参照してください。
パートナ: SRに関連付けることができるパートナ・アカウントのリスト。パートナのインポートの詳細については、「関連トピック」に記載されているガイドの「パートナ・データのインポート」を参照してください。
製品グループ: 製品グループは、関連製品のグループです。製品グループのインポートの詳細は、「関連トピック」に指定されているガイドの製品グループ・データのインポートを参照してください。
製品: SRを呼び出すことができる製品のリスト。製品のインポートの詳細は、「関連トピック」に記載されているガイドの「製品データのインポート」を参照してください。
アセット: アカウントに関連付けられたアセットのリスト。アセットのインポートの詳細は、「関連トピック」に指定されているガイドの「アセット・データのインポート」を参照してください。
カテゴリ: SRsに関連付けられたカテゴリ。カテゴリのインポートの詳細は、「関連トピック」で指定されたガイドの「サービス・リクエスト・データのインポート」を参照してください。
キュー: SRsが割り当てられているキュー。キューのインポートの詳細は、「関連トピック」に指定されているガイドの「キュー・データのインポート」を参照してください。
チャネル: SRsにすでに関連付けられているチャネルをインポートします。チャネルのインポートの詳細は、「関連トピック」で指定されたガイドの「サービス・リクエスト・データのインポート」を参照してください。
タグ: SRsに関連付ける管理者定義タグ。タグのインポートの詳細は、関連トピックで指定したガイドのサービス・リクエスト・データのインポートを参照してください。