Slackチャネルのコラボレーションの使用
スラックは、様々なデバイス間での同期通信を容易にするチーム・コミュニケーション・ツールです。
部門間のユーザーは、Slackを使用して連携し、ビジネス上のディシジョンをより適切かつ迅速に行うことができます。
SlackとOracle Fusion Serviceの統合を設定できます。これは、次の方法で会社にとって役立ちます:
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サービス・エージェントは、対象分野の専門家と協力して、顧客の質問や問題をより迅速に解決できます。
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特定のイベントがオブジェクトで発生すると、通知がSlackユーザーおよびチャネルにトリガーされます。 たとえば、サービス・リクエストが重要に設定されている場合や、商談がクローズされた場合などです。