機械翻訳について

オープン・リクエストが現在のキューから関連付け解除されるとどうなりますか。

オープンしている「サービス・リクエスト(SR)」が現在のキューから関連付け解除されている場合、次の条件が満たされていれば、ルーティング機能はSRを新しいキューに割り当てます:

• チャネルは有効です。

• SRの「割当先」値が空です。

キューが自動で、割当てルールが再実行された場合、SRは関連付けられたエージェントに割り当てられます。 関連付け解除されたSRが新規ステータスであるか、「生産能力の管理」ページで指定された他のアクティブなステータスである場合、エージェント容量は、SRをエージェントに割り当てる前に計算されます。

ノート:

an SRを現在のキューから関連付け解除する場合は、「割当先」値をクリアして、再ルーティングが行われるようにする必要があります。