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作業オーダーの再スケジュール

ワーク・オーダーは、サービス・リクエストを介して、またはサービス・スプリングボードのワーク・オーダーから開くことができます。

作業オーダーの日付または時間を再スケジュールするには、次の手順を実行します。

1. 作業オーダーを開きます。

2. 作業オーダー・リストから作業オーダー番号をクリックします。

3. カレンダのアイコンをクリックします。

4. 会社で使用しているスケジューラのタイプに応じて、新しい日時を選択するか、特定の技術者を選択します。

5. 要求された時間および日付のリンクをクリックします。 「カレンダ」アイコンをクリックすることもできます。

6. カレンダで新しい日時を選択します。

7. 再スケジュールの理由を入力します。

8. 「選択」をクリックします。

9. 「保存」をクリックします。

   Fusion ServiceとField Serviceの統合で再スケジュールが確認されるまで待機します。

   Oracle Integration Cloudで再スケジュールが確認されました。

10. 「リフレッシュ」をクリックして、再スケジュールが確定したことを確認します。 Oracle Field Serviceが変更を確認するまで、作業オーダーは読取り専用モードになります。 再スケジュールが確認されると、作業オーダーの編集ページが再表示され、「要求済」と「スケジュール済」の情報が一致しています。

    ノート:

    再スケジュールが失敗する原因には次の可能性があります。

    • 再スケジュールはTOAによって拒否されました。

    • Oracle IntegrationがTOAに接続しませんでした。 管理者は作業オーダーを手動で再スケジュールする必要があります。

11. 「保存してクローズ」をクリックします。