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新規Digital Customer Serviceアプリケーションの作成

次のステップでは、最新のリファレンス実装テンプレートを選択したことを前提としています。

1. 開発者ロールを持つユーザーとしてOracle Visual Builderエディタにサインインします。

2. 「新規」をクリックします。

   ノート: アプリケーションがまだ作成されていない場合、ボタンには「新規アプリケーション」と表示されます。

   アプリケーションの作成ダイアログが表示されます。

3. アプリケーション・テンプレート・セクションで、「テンプレートの変更」をクリックします。

4. 使用しているFusion Serviceのバージョンと一致する最新のリファレンス実装タイルをクリックします。

   このテンプレートにより、サービス要求の作成と更新、ナレッジの検索、エージェントとのチャットなどの基本的なサービス機能を備えたアプリケーションが作成されます。

5. 「選択」をクリックします。

6. アプリケーション名を指定します。

7. アプリケーションIDを指定します。

   アプリケーションIDは、指定したアプリケーション名から自動的に導出されますが、必要に応じて変更できます。 アプリケーションの作成後はアプリケーションIDを変更できません: アプリケーションURLに表示されます。

8. 「終了」をクリックします。

   Digital Customer Serviceアプリケーションが作成されると、ビジネス・ニーズを満たすようにアプリケーションを構成する準備が整います。

ノート: Oracle Fusion Serviceを複数のビジネス・ユニットとともにデプロイする場合は、より多くの構成が必要です。

注意: Digital Customer Service参照の実装テンプレートが適切に機能するには、ナレッジおよびチャットへのアクセスが匿名で許可されている必要があります。 パブリックからアクセス可能なアプリケーションの作成を許可するようにOracle Visual Builder設定を構成する必要があります。 設定を検証するには、次の手順を実行します。

1. アプリケーション・アーティファクトを開き、デザイナで設定エディタを選択します。
2. 「セキュリティ」タブを開き、「アクセス」ペインで「匿名アクセスの許可」を選択します。