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Digital Customer Serviceアプリケーションの開発の概要

Oracle Digital Customer Serviceリファレンス実装は、Oracle Visual Builderビジュアル・アプリケーション・プラットフォームで構築されたアプリケーションです。

参照アプリケーションは、一般的なセルフサービス・エクスペリエンスをサポートするページ、スタイルおよび機能が構成された状態で提供されます。 ビジュアル・デザイナを使用すると、開発者はブランドのルック・アンド・フィールを変更して実装できます。

あらゆる開発フレームワークと同様に、すぐに使用できるコンポーネントおよび機能を使用する場合には制限があります。 Oracle Visual Builderは柔軟性があり、多くのユースケースに対応するようにコードを記述できますが、要件を最初に実現するものとして、パッケージ化されたコンポーネントを使用することをお薦めします。 そのようなコンポーネントで要件が満たされない場合、機能を拡張できます。

ノート: Digital Customer Serviceのデプロイメントを変更した場合は、製品ライフ・サイクル戦略を考案して、独自のコード移行およびマージを管理し、環境の変更を取り込む必要があります。

Digital Customer Serviceアプリケーションには、データを処理するビジネス・ロジックをビジネス・オブジェクトが実行するためのルールがあります。 オブジェクト・バリデータおよびフィールド・バリデータを使用すると、フィールドまたはレコード・レベルでデータが正しいことを確認できます。 詳細は、関連トピックを参照してください。