機械翻訳について

関係の管理

関係フォルダを展開して、このケースが他のケースやサービス・リクエストとの関連を管理します。

ケースを別のケースまたはサービス・リクエストに関連付けることで、更新を迅速に行い、複数のオブジェクトにまたがってノートを作成できます。 オブジェクト間に作成できる様々な種類の関係のリストを次に示します:

• 親
• 次の子
• 関連先
• 解決
• 解決者
• サポート
• サポート対象
• 翻訳
• 翻訳者
• ブロック
• ブロック者
• コピー先
• コピー元
• 重複
• エスカレーション
• エスカレーション実行者

次の図のマイ・ケース・リスト・ページに表示される2つのケースは相互に関連している必要があります。 2つの間に関係を作成しましょう。

1. いずれかのケースをクリックし、ケースの詳細ページで「関係」フォルダを展開します。

   

2. 「作成」をクリックします。 「アクション・バー」に関係の作成コマンドを入力することもできます。

   

3. ドロップダウン・リストから「関係タイプ」を選択します。 このトピックでは、使用可能な関係のタイプを前にリストします。
4. ドロップダウン・リストから「オブジェクト・タイプ」を選択します。 この例では、Casesを選択します。
5. ドロップダウン・リストから、関連付ける他のケースを選択します。 ケース番号を入力すると、より早く検索できます。

   

6. 「関連」をクリックします。

   関係が作成されました。