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検索結果のグループ化

「ヘルプ・デスク・リクエスト」リスト・ページでは、異なる属性別に検索結果をグループ化し、各グループに関するキー情報を表示できます。 オブジェクトごとに異なるグループ化が可能です。

検索結果をグループ化すると、主要情報を要約できるため、リストには各グループのすべての検索結果と小計の合計が表示されます。 たとえば、「ヘルプ・デスク・リクエスト」を重大度でグループ化できます。これは、重大度が低い、中、高の「ヘルプ・デスク・リクエスト」の数を示します。

リスト・ページで検索結果をグループ化する方法を次に示します。

1. 「グループ化基準」ドロップダウン・リストから属性を選択します。

   結果は、折りたたみ可能なセクションのページに自動的にグループ化され、各セクションのレコード数が表示されます。

2. 「処理」ドロップダウン・リストをクリックし、「グループ別の管理」を選択します。

   「グループ化基準の管理」ウィンドウが表示されます。

3. 「グループ・ソート順序」ドロップダウン・リストから、ソート・オプションを選択します。
4. 「適用」をクリックします。