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電子メール通信の構成の有効化

構成を開始する前に、「ヘルプ・デスク」リクエストに対してインバウンドおよびアウトバウンドの電子メール通信を構成するために必要なタスクを有効にする必要があります。

  1. 管理者または設定ユーザーとしてサインインします。

  2. 「設定および保守」作業領域に移動し、「ヘルプ・デスク」オファリングを選択します。

  3. 「機能オプト・インの変更」リンクをクリックします。

    オプトイン: ヘルプ・デスクページが表示されます。

  4. 「Eメール通信」機能の場合は、「有効化」チェック・ボックスを選択します。

  5. 「完了」をクリックします。