ヘルプ・デスクへのユーザー・アクセスの提供方法
このトピックでは、様々なエントリ・ポイントを介してユーザーがヘルプ・デスクにアクセスできるようにするステップについて説明します。
スプリングボードを介したアクセス
スプリングボード・アイコンとして表示されるアプリケーションとしてヘルプ・デスクを追加する方法を次に示します。
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管理者としてログインします。
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アクティブなツールとして、構造およびページ・コンポーザを含むサンドボックスを入力します。
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サンドボックスで、「ツール」ドロップダウンから構造を選択します。
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スプリングボードにアイコンを追加するグループを展開します。
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「作成」ドロップダウンからページ・エントリの作成を選択します。
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アイコンの「名前」を入力します。
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スプリングボードで使用する「アイコン」を検索して選択します。
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「グループ」ドロップダウンからグループを選択します。 アイコンが表示されるグループです。
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「ナビゲータに表示」ではいを選択します。
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「スプリングボードに表示」ではいを選択します。
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「モバイル対応」ではいを選択します。
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「リンク・タイプ」ドロップダウンから、使用しているURLタイプを選択します。
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URLが「セキュア宛先」の場合は、チェック・ボックスを選択します。
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「宛先」 URLを入力します。
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「保存してクローズ」をクリックします。
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「ナビゲーション構成」ページで追加されたことを確認します。
スプリングボードにアプリケーションが表示されます。
クイック・アクションによるアクセス
ヘルプ・デスクをクイック処理として追加する方法を次に示します。
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管理者としてログインします。
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アクティブなツールとして、構造およびページ・コンポーザを含むサンドボックスを入力します。
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サンドボックスで、「ツール」ドロップダウン・リストから構造を選択します。
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クイック処理を追加するグループを展開します。
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クイック処理を追加する最上位グループを選択します。
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「クイック・アクション」タブを選択します。
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「作成」を選択します。
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アイコンの「名前」を入力します。
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スプリングボードで使用する「アイコン」を検索して選択します。
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「グループ」ドロップダウン・リストからグループを選択します。
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「表示」ではいを選択します。
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「モバイル対応」ではいを選択します。
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「リンク・タイプ」ドロップダウン・リストから、使用するURLタイプを選択します。
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URLが「セキュア宛先」の場合は、チェック・ボックスを選択します。
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「宛先」 URLを入力します。
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「保存してクローズ」をクリックします。
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「クイック・アクション」ページで追加されたことを確認します。
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取消をクリックして、「グループを編集」ページを終了します。
ページ・コンポーザが使用可能なHCMページへのリンクの追加
ヘルプ・デスクへのリンクは、「ページ・コンポーザ対応」ページから追加できます。 ユーザーがリンクをクリックすると、新しいブラウザ・ウィンドウで新しいヘルプ・デスク・リクエストが開きます。
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管理者としてログインします。
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リンクを追加するページにナビゲートします。
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ツール・ドロップ・ダウン・リストから「ページ・コンポーザ」をクリックします。
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「構造」タブをクリックします。
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リンクを追加する領域を選択し、編集モードにします。
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次世代ヘルプ・デスク・リンクを追加して、
<Hyperlink>コンポーネントの表示オプションを編集します。
ページ・コンポーザの使用方法の詳細は、「Oracle Fusion Cloud Applicationsアプリケーションの構成および拡張」ガイドのページ・コンテンツとレイアウトのトピックを参照してください。