Salesと統合されている人工知能(AI)機能は何ですか。

Oracle Salesアプリケーションには、営業組織の営業効率と生産性の向上に役立ついくつかのアナリティクスおよび人工知能機能が含まれています。どちらのタイプの機能も、Sales Intelligenceという用語の下にグループ化されています。

これらの機能は、「設定およびメンテナンス」作業領域の「営業インテリジェンス機能の有効化」タスクを使用して有効にできます。

Sales Intelligenceの機能では、Oracleの様々なチームによって開発された様々なテクノロジを使用します:

生成人工知能(営業向け生成AI)
生成AIとは人工知能(AI)ツールの特定のサブセットを指します。このツールでは、プログラムを使用して大規模なデータセットを処理し、パターンを検出し、指定された指示(プロンプトと呼ばれる)に基づいてテキスト作品を作成します。生成AIは、電子メールの執筆、ノートの要約、アカウントの説明の生成など、短いマーケティング・コンテンツの両方に対するオーサリングと推奨事項に役立ちます。たとえば、生成AIは、販売プロセス中に収集されたデータの関連詳細を示す受注ストーリを自動的に生成できます。これらの生成AI機能は、営業担当が時間と労力を節約できるよう支援し、集中力とエネルギを仕事の付加価値の高い部分に導くことができます。
生成AI for Salesから使用可能な現在の機能セットの詳細は、トピック「Salesと統合されている生成人工知能の機能は何ですか。」を参照してください。

アダプティブ・インテリジェンス(Oracle AI Apps for Sales)
機械学習モデルと分析を使用して、リードの処理と商談のディールへの変換を支援します。リードの場合、アダプティブ・インテリジェンス(現在はOracle AI Apps for Salesという名前に変更)は、リードが商談に変換される可能性(リード・スコア)を営業担当に提供します。商談の場合、アダプティブ・インテリジェンスは、商談に対して実行する最善アクションを推奨します。 Redwoodユーザー・エクスペリエンスの営業では、商談の推奨処理がアクティビティ・リストの上部に他の推奨とともに自動的に表示されます。クラシック営業の場合は、アプリケーション・コンポーザを使用してこれらをUIに追加する必要があります。
営業インサイト

履歴アカウント、リード、商談および担当者データを分析して、営業担当に推奨処理を提供します。営業管理者は、個々の推奨事項を有効または無効にしたり、表現を変更できます。
機械学習

営業機械学習モデルを作成するためのプラットフォーム。事業所、サイズ、産業、その他の要因を使用して類似アカウントを識別するサンプル類似アカウント・モデルが用意されています。以前の人工知能(AI)モデリングの専門知識を持たない営業管理者は、類似アカウント・モデルの独自のバージョンを構成することや、まったく新しい機械学習モデルを独自に開発することができます。類似アカウント・モデルはデフォルトで有効になっています。営業担当は、Redwoodユーザー・エクスペリエンスの営業で、処理バーに「類似アカウントの表示」と入力するだけで、類似アカウントをレビューできます。クラシック営業UIの場合は、アプリケーション・コンポーザを使用してこの機能を公開する必要があります。

「営業インテリジェンス機能の有効化」設定タスクを使用して有効にできる様々な営業インテリジェンス機能のリストを次に示します。機能を有効にすると、アプリケーションは、機能をアクティブにするのに十分なデータがあるかどうかを判断します。この機能を設定できる場合は、各テクノロジの管理UIを使用してさらに構成できます。

アカウントの推奨

機能	摘要	テクノロジ
アカウント・エンゲージメント・レベル	各アカウントと営業組織のエンゲージメントのレベルを評価します。評価は、アクティブなリードの数、ディールの数、およびアカウントの顧客対応およびアクティビティの頻度に基づきます。	営業インサイト
類似アカウント	産業、住所、会社規模などの要因によって類似アカウントを識別します。	機械学習

担当者の推奨

機能	摘要	テクノロジ
リード担当者推奨	担当者を推奨してリードに追加します。担当者は、過去の成功したリード、ディール、および営業組織の顧客対応のレベル(会議、コールおよびEメールの数)に基づいて推奨されます。	営業インサイト
リード担当者の検証	商談に変換された類似リードから担当者を推奨します。	営業インサイト
商談担当者推奨	類似の成功した商談から担当者を推奨します。	営業インサイト
商談担当者検証	類似した商談に頻繁に追加される担当者を推奨します。	営業インサイト

リードの推奨

AI機能	摘要	テクノロジ
リード・アクティビティの有効性	成功したリードに関連付けられたアクティビティに基づいて、営業担当がリードに対して行う必要があるアクティビティを提示します。	営業インサイト
リード・スコア(AIリード・スコア)	営業リードから商談への変換に成功する可能性を示します。重要: アプリケーションには、スコアとAIリード・スコアの2つのタイプのリード・スコアがあります。 UIのAIリード・スコアについては後で説明します。	アダプティブ・インテリジェンス

商談の推奨

AI機能	摘要	テクノロジ
商談アクティビティの有効性	成功したリードに関連付けられたアクティビティに基づいて、営業担当が商談に対して行う必要があるアクティビティを提示します。	アダプティブ・インテリジェンス
商談の次の最善アクション	過去にクローズされた類似ディールからの処理を推奨します。	アダプティブ・インテリジェンス
商談予測受注確度	履歴データを使用して受注確度を予測します。	アダプティブ・インテリジェンス

予測の説明の表示

機能	摘要	テクノロジ
予測結果の説明の表示	機械学習の予測の説明と、影響が最も大きいファクタに関する追加のインサイトを提供します。たとえば、営業担当は、予測に悪影響を及ぼす結果を軽減するために適切な処理を実行できます。また、ポジティブなファクタからのインサイトを使用して、独自の強みに果たす販売戦略を考案することもできます。	機械学習