サービス・センターを有効にするにはどうすればよいですか。

サービス・センター機能およびユーザー・インタフェースを有効にするには、Fusion Serviceからオプトインするだけです。

ノート: Redwoodサービス用Redwoodユーザー・インタフェース機能にオプト・インしてRedwood UIを使用可能にしたら、必ず鉛筆アイコンをクリックして、サービス・センター・サブ機能も有効にしてください。確認するサブ機能は、Redwoodユーザー・インタフェースのサービス・リクエストとRedwoodユーザー・インタフェースの作業オーダーの2つです。これらの個別のサブ機能により、管理者は、オブジェクト関連ページの各セットをRedwoodで有効にするかどうかを制御できます。

次にステップを示します。

管理者または設定ユーザーとしてアプリケーションにサインインします。
「ナビゲータ」>「自分の企業」>「オファリング」をクリックします。
オファリング・ページで、「サービス」オファリングを選択します。
「オプト・イン機能」ボタンをクリックします。
「オプトイン: サービス」ページで、サービス・リクエスト、チャネル通信などの機能領域を確認します。
「サービス用のRedwoodユーザー・インタフェース」が見つかるまでリストをスクロールします。
「有効化」を選択します。
「機能」 (鉛筆)アイコンをクリックします。
フィーチャの編集: Redwood User Interface for Serviceページで、すべての子機能を有効にします。
「完了」をクリックし、オプトインで: サービス・ページで、「完了」を再度クリックします。

ユーザーは、作業オーダーを含むサービス・センター(次世代)にアクセスできるようになりました。