ヘルプ・デスクの処理プラン使用可能

要求を解決するために一連のステップまたは一連のイベントを完了する必要がある場合は、処理プランをヘルプ・デスク・リクエストに関連付けることができます。ヘルプ・デスクの処理プランを有効にする方法を次に示します。

「設定および保守」作業領域に移動し、次に移動します。

設定: 「ヘルプ・デスク」>「処理プラン」>「処理プラン・プロファイル・オプションの管理」>「SVC_ENABLE_ACTION_PLAN」=「はい」