ケース・スタディ

このプレイブックでは、ケース・スタディを使用して、実装タスクの範囲を定義し、その相互依存関係を示します。

このケース・スタディは、ラップトップおよび複数のサーバー製品ラインを企業やその他の組織に販売するグローバルなハイテク企業であるVision Corpという架空の会社に基づいています。同社は、自社のwebサイトでサービス・チケットを作成し、顧客が自社の製品のトラブルシューティングに使用できます。同社は、著者ユーザーがインタビューを使用してガイドや相談受付フォームを作成および管理し、対話型のアドバイス、トラブルシューティング・ステップを提供し、情報を収集することを希望しています。 Vision Corp.は、作成者がインタビューを使用してガイドおよび相談受付フォームを作成することを希望しています。