IMultiChannelAdaptorContext

IMultiChannelAdaptorContextオブジェクトは、テレフォニックまたはチャットの相互作用が発生したときに、様々なチャネルでイベントおよびアクションをカプセル化します。

このオブジェクトは、CommunicationChannelContextにアクセスするために、UIEFプロバイダ・オブジェクトの上に追加されます。たとえば、PhoneContextです。 MultiChannelAdaptorContextを取得するには、UEFプロバイダ・オブジェクトで提供されているgetMultiChannelAdaptorContext APIをコールします。

構文は次のとおりです:

getMultiChannelAdaptorContext(): Promise<IMultiChannelAdaptorContext>;

Typescriptのコード・サンプルを次に示します。

/// <reference path="uiEventsFramework.d.ts"/>     
  const uiEventsFrameworkInstance: IUiEventsFrameworkProvider = await CX_SVC_UI_EVENTS_FRAMEWORK.uiEventsFramework.initialize('appname', 'v1'); 
  const multiChannelAdaptorContext: IMultiChannelAdaptorContext = await uiEventsFrameworkInstance.getMultiChannelAdaptorContext();

Javascriptのコード・サンプルを次に示します。

const uiEventsFrameworkInstance = await CX_SVC_UI_EVENTS_FRAMEWORK.uiEventsFramework.initialize('appname', 'v1'); 
  const multiChannelAdaptorContext = await uiEventsFrameworkInstance.getMultiChannelAdaptorContext();

関数

getActiveChannels

サポートされているチャネルを取得するには、この関数を使用します。たとえば、PHONEまたはCHATです。

次に、構文の例を示します:

getActiveChannels(): Promise<string[]>;

Typescriptのコード・サンプルを次に示します。

/// <reference path="uiEventsFramework.d.ts"/>  
  const uiEventsFrameworkInstance: IUiEventsFrameworkProvider = await CX_SVC_UI_EVENTS_FRAMEWORK.uiEventsFramework.initialize('appname', 'v1');
  const multiChannelAdaptorContext: IMultiChannelAdaptorContext = await uiEventsFrameworkInstance.getMultiChannelAdaptorContext();
  const activeChannels: string[] = await multiChannelAdaptorContext.getActiveChannels();

Javascriptのコード・サンプルを次に示します。

const uiEventsFrameworkInstance = await CX_SVC_UI_EVENTS_FRAMEWORK.uiEventsFramework.initialize('appname', 'v1');
  const multiChannelAdaptorContext = await uiEventsFrameworkInstance.getMultiChannelAdaptorContext();
  const activeChannels = await multiChannelAdaptorContext.getActiveChannels();

getCommunicationChannelContext

このファンクションを使用して、multiChannelAdaptorContextオブジェクトでサポートされている通信チャネルのコンテキストを取得します。たとえば、PhoneContextです。

次に、構文の例を示します:

getCommunicationChannelContext(channelType: string): Promise<ICommunicationChannelContext>;

Typescriptのコード・サンプルを次に示します。

/// <reference path="uiEventsFramework.d.ts"/>     
      const uiEventsFrameworkInstance: IUiEventsFrameworkProvider = await CX_SVC_UI_EVENTS_FRAMEWORK.uiEventsFramework.initialize('appname', 'v1');
      const multiChannelAdaptorContext: IMultiChannelAdaptorContext = await uiEventsFrameworkInstance.getMultiChannelAdaptorContext();
      const phoneContext: IPhoneContext = await multiChannelAdaptorContext.getCommunicationChannelContext('PHONE') as IPhoneContext;

Javascriptのコード・サンプルを次に示します。

const uiEventsFrameworkInstance = await CX_SVC_UI_EVENTS_FRAMEWORK.uiEventsFramework.initialize('appname', 'v1');
  const multiChannelAdaptorContext = await uiEventsFrameworkInstance.getMultiChannelAdaptorContext();
  const phoneContext = await multiChannelAdaptorContext.getCommunicationChannelContext('PHONE');