機械翻訳について

販売オーダーのカバレージとサブスクリプション

保証などのカバレージ品目、または月ぎめのワイヤレス通話プランなどのサブスクリプションを販売オーダーに追加します。

次の概念について考えます。

概念	説明
対象品目	カバレージ品目の対象となる品目。 たとえば、6か月保証はラップトップ・コンピュータのカバレージ品目であり、ラップトップ・コンピュータは対象品目になります。
カバレージ品目	別の品目に対するカバレージを提供して価値を付加する品目。 カバレージの例として延長保証、サービス・レベル契約、ソフトウェア保守があります。
カバレージ	サポート、サービス、修理、交換などを提供して品目に価値を付加する契約。

たとえば、顧客がラップトップ・コンピュータを購入し、そのコンピュータとそれに含まれるソフトウェアについて様々なタイプのカバレージを購入するとします。

ノート

対象品目	カバレージ品目
標準ソフトウェア・スイート	30日間のオンライン電話サポート
標準的なハード・ドライブ	サイト・サービス付きの1年間のパーツ保証

別の例では、顧客が冷蔵庫のカバレージ品目として5年間のサービス契約を購入し、冷蔵庫が対象品目であるとします。 対象品目を出荷した後、フィールド・サービス技術者は必要なときに冷蔵庫の保守サービスを提供します。

カバレージ品目の管理方法は次のとおりです。

• カバレージ品目を同じ販売オーダーに含まれる対象品目に追加します。

• カバレージ品目を異なるクローズ済販売オーダーに追加します。

• 複数のカバレージ品目を1つの対象品目に追加します。 たとえば、1台のラップトップ・コンピュータのパーツを対象とする1つのカバレージ品目を追加してから、同じラップトップ・コンピュータのサービスを対象とする別のカバレージ品目を追加できます。

• 請求頻度を含む、カバレージ品目を変更します。

• オーダー管理でオーダー履行にまだ送信されていないカバレージ品目を取り消します。

• Order Managementですでに履行されているカバレージ品目を返品します。

追加可能および追加不可のカバレージ

追加できるカバレージのタイプは次のとおりです。

• 延長保証

• ソフトウェア保守

• サービス・レベル契約

• 予防保守

これらのカバレージは追加できません。

• 対象にできない品目のカバレージ。 たとえば、延長保証に予防保守を追加することはできません。

• インストールまたはトレーニング用の、繰り返されないサービスのカバレージ

• オーダー明細の数量の一部のみに対するカバレージ

• サービス要求コール数に従った価格設定

• 複数の対象品目を対象とする1つのカバレージ品目を含むオーダー明細 1つのカバレージ明細で1つの対象品目のみカバーできます。

• カバレージ期間の一部のみを対象とするカバレージ品目

• 別のカバレージ品目を対象とするカバレージ品目

• 構成品目でもあるカバレージ品目。

• 別のカバレージ品目が構成品目をすでに対象としているときの構成オプションのカバレージ

• 契約カバレージに対して有効でないカバレージ品目 オーダー管理者は契約カバレージを有効にします。

ステータス

カバレージまたはサブスクリプションは、通常のオーダー明細と同様に履行中に様々なステータスを移動しますが、いくつかの違いがあります。

• 対象となるオーダー明細のステータスが、「出荷済」、「請求済」、または「搬送済」である場合、この対象明細を対象とするカバレージ明細は改訂できません。

• カバレージ品目の対象となる品目を履行すると、オーダー管理でカバレージ品目のステータスが「請求待機中」に設定されます。

ステータスと保留の連携方法

1. AS54888ラップトップ・コンピュータを対象品目、1年保証をカバレージ品目として販売オーダーを作成し、オーダーを送信するとします。

2. 後で、対象品目に出荷保留を手動で適用し、2日後に保留を手動でリリースします。

3. オーダー管理はラップトップを「出荷待機中」に移動しますが、保証はまだ「変更待ち状態」ステータスまたは「手動スケジューリング要」ステータスです。

   オーダー管理ではラップトップが処理されていて、保証が処理されていないように感じますが、 心配はいりません。 これは予想された動作です。 オーダー管理では、ラップトップの履行後、保証の請求が「請求待機中」ステータスから開始されます。

日時の設定

契約開始日または終了日のタイム・スタンプを設定できます。 タイム・スタンプには日時が含まれます。

.

設定する属性	説明
契約開始日	カバレージまたはサブスクリプションの開始日を指定します。 開始タイム・スタンプおよび期間を設定すると、オーダー管理によって終了タイム・スタンプが自動的に設定されます。
契約終了日	カバレージまたはサブスクリプションの終了日を指定します。 終了タイム・スタンプを設定した場合、オーダー管理によって期間が再計算され、改訂された値が表示されます。

ノート

• 開始タイム・スタンプおよび終了タイム・スタンプを設定すると、オーダー管理によって期間が自動的に設定されます。

• 期間が次の場合:

  • 固定。 終了タイム・スタンプは設定できません。 オーダー管理によって計算されます。

  • 変動。 終了タイム・スタンプを設定できます。

  オーダー管理者は、期間が固定か変動かを決定します。