目的と範囲

このガイドは、Oracle Fusion Service Logisticsを使用するために必要なデータの設定に役立ちます。

このガイドの対象範囲

このガイドでは、ビジネス要件に合わせてOracle Fusion Service Logisticsを構成するために必要な最小限のタスク・セットについて説明します。次の方法について学習します:

サービス・ロジスティクスを使用可能にし、ユーザーを作成します。
在庫事業所の設定
フィールド・サービス技術者に在庫事業所を割り当てます。
請求タイプの管理
サービス・アクティビティの設定
返品ルーティング・ルールを定義します。
参照を表示および編集します。
プロファイル・オプションを管理します。
サービス・ロジスティクス部品検索プログラムを設定します。
部品のオーダー、報告の作成および手数料の転記を行うために、他のクラウド製品を設定します。
顧客アセットのデポ修理および予防保守を設定します。

参照情報とヘルプ

このガイドでは、必要に応じて他のガイドへの参照を示しています。特に指定がないかぎり、Oracle Applicationsヘルプ・ポータルまたはOracle Cloudドキュメント・ライブラリからヘルプにアクセスできます。

サービス・ロジスティクス製品の完全な実装およびオファリング内の高度な機能の実装の詳細は、サービス・ロジスティクスのフィールド・サービスとサービス・ロジスティクスの統合ガイドおよびサービス・ロジスティクスの使用ガイドを参照してください。

Oracle Cloudサービスのトライアル・サブスクリプションの詳細は、『Oracle Cloudスタート・ガイド』を参照してください。

ノート:

リリース20A (11.13.20.01.0)では、Oracle Engagement CloudはOracle CX SalesおよびOracle Fusion Serviceと呼ばれています。既存のOracle Engagement Cloudユーザーは、既存のライセンス契約に基づいてOracle CX SalesおよびFusion Service機能へのアクセスを保持します。現在のOracle Engagement Cloudライセンス数内に作成された新しいユーザーも、Oracle CX SalesおよびOracle Fusionサービスに対する同じアクセス権を保持します。追加機能を取得したり、サブスクリプションを管理したりするには、Oracle Cloud Applicationsコンソールを参照してください。このドキュメントでは、Oracle CX Sales、Oracle FusionサービスおよびOracle Engagement Cloudライセンス契約でユーザーが使用できる機能について説明します。