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「サービス・ロジスティクス」ランディング・ページ

サービス・ロジスティクス・アプリケーションに初めてアクセスすると、ランディング・ページが表示されます。 サービス・ロジスティクス・ランディング・ページには、タスクのレビューおよび完了に役立つ主要なメトリックが表示されます。

ランディング・ページには、ユーザー・ロールに割り当てられた権限に基づいて情報が表示されます。 フィールド・サービス管理者、デポ修理マネージャ、フィールド・サービス技術者などの事前定義済ジョブ・ロールには、一意のジョブ・ロールの作成に使用される対応する権限があります。 たとえば、フィールド・サービス技術者が、デポ修理マネージャが使用できる情報を表示するためのアクセス権を持っていない場合があります。 また、アイコンを使用して、ランディング・ページに表示されるデータをフィルタできます。

サービス・ロジスティクス・ランディング・ページのアイコン

フィールド・サービス管理者およびデポ修理マネージャは、「表示別」アイコンを使用して、在庫組織および作業オーダー・エリア別にランディング・ページ・データをフィルタできます。

次のスクリーンショットは、表に記載されている「表示別」インタフェースを示しています。

フィールド	説明
在庫組織	すべてまたは単一在庫組織を「在庫組織」値リストから選択します。 ユーザーに次のものがある場合: フィールド・サービス管理権限(「サービス・ロジスティクス在庫事業所の管理」ページで設定したインベントリ組織)が表示されます。 デポ修理マネージャ権限、保守組織が表示されます。 どちらの権限も、組織の結合リストが表示されます。
作業オーダー・エリア	「作業オーダー・エリア」値リストからすべてまたは単一の作業オーダー領域を選択します。
適用ボタン	「適用」をクリックして、選択したフィルタでインフォレットを更新します。

フィールド・サービス管理者およびデポ修理マネージャは、「自分のインフォレット」アイコンを選択して、インフォレットのチェック・ボックスを選択および選択解除することで、ランディング・ページのインフォレットを表示および非表示にできます。 このリストに表示されるインフォレットは、権限によって制限されます。

次のスクリーンショットは、自分のインフォレット・インタフェースを示しています。 リストされているインフォレットについては、以降の項で説明します。

次に、様々なユーザーがランディング・ページを使用できる方法について説明します。

フィールド・サービス管理者用のサービス・ロジスティクス・ランディング・ページ

フィールド・サービス管理者は、ランディング・ページを使用して、作業オーダー手数料、作業オーダー原価見積およびインバウンド転送オーダーの統計を表示します。 これらの統計により、フィールド・サービス管理者は、フィールド・サービス請求およびフィールド・サービス部品管理をサポートするインサイトを得ることができます。 具体的には、見積および請求の要件とインフォレットを分析し、フィールド部品在庫管理の分析に役立つインフォレットがあります。

次に、フィールド・サービス管理者のランディング・ページのスクリーンショットを示します。

次の表では、フィールド・サービス管理者がランディング・ページに表示するインフォレットとアイコンについて説明します:

Infolet/Icon	説明
フィールド・サービス手数料	新規ステータスの報告ヘッダー数、レビュー要ステータス、エラー・ステータスなどのフィールド・サービス報告に関する単純な統計を表示します。 作業領域によるデータ・フィルタ。 番号をクリックして作業オーダーおよび手数料の管理ページに移動し、そのステータスの作業オーダーのリストを表示します。
フィールド・サービス見積	承認保留または新規ステータスのすべての見積の統計を表示します。 デポ修理およびフィールド・サービスの見積が含まれます。 作業領域でフィルタすると、サービス作業オーダーの見積を表示できます。 デポ修理作業オーダーの見積を表示するために、在庫組織によってデータがフィルタされます。 フィルタするには、表示別アイコンをクリックします。
ステータス別フィールド・サービス手数料	新規またはエラー・ステータスの報告明細のサービス・チャージの合計値を参照してください。 作業領域によるデータ・フィルタ。 いずれかのバーをクリックして「作業オーダーおよび手数料の管理」ページに移動し、そのステータスの作業オーダーのリストを表示します。
フィールド・サービス上位手数料	合計課金金額の降順でソートされた作業オーダーのリストを表示します。 インフォレットには、上位5件の作業オーダーが表示されます。 作業領域によるデータ・フィルタ。 作業オーダー番号をクリックして、その作業オーダーの「手数料および見積の管理」ページに移動します。
インバウンド転送オーダー	ステータスに基づいてインバウンド転送オーダーに関する統計を表示します。 たとえば、出荷されたオーダーの数および出荷されていないオーダーの数を参照してください。 また、出荷済だが遅延したオーダーの数と、出荷されておらず遅延しているオーダーの数も示します。 在庫組織によるデータ・フィルタです。
作業オーダー部品要件	選択した作業領域に割り当てられたすべての作業オーダーのオープン部品要件の数を表示します。 ソースされていない部品所要量、ソーシングされているがオーダーされていない部品所要量、およびオープン・オーダーがある部品所要量の数を表示します。
在庫事業所部品所要量	ランディング・ページで選択した在庫組織の保管場所を宛先とするオープン部品所要量の件数を表示します。 ソースされていない部品所要量、ソーシングされているがオーダーされていない部品所要量、およびオープン・オーダーがある部品所要量の数を表示します。
表示単位アイコン	作業エリア、在庫組織、またはその両方を選択する場合にクリックします。 これにより、画面がリフレッシュされ、選択内容に基づいてデータがフィルタされます。 選択した値によって、次のインフォレットがフィルタされます: フィールド・サービス手数料 ステータス別フィールド・サービス手数料 フィールド・サービス上位手数料 フィールド・サービス見積 作業オーダー部品要件
自分のインフォレット・アイコン	クリックすると、このページで使用可能なインフォレットのリストが表示されます。 インフォレットのチェックボックスをクリックして、インフォレットを非表示または表示にします。
タスク・アイコン	スライド・アウト・ナビゲーション・パネルを表示する場合にクリックします。 ナビゲーション・パネルを使用して、頻繁に実行するアクティビティにアクセスします。 たとえば、作業オーダーおよび手数料の管理ページ、受入「部品」ページ、フィールドの管理「部品」在庫ページなどに移動します。

デポ修理マネージャ用の「サービス・ロジスティクス」ランディング・ページ

デポ修理マネージャは、このランディング・ページを使用して、デポ修理オーダーおよび出荷に迅速にアクセスできます。

デポ修理マネージャのランディング・ページのスクリーンショットを次に示します。

次の表では、デポ修理マネージャがランディング・ページに表示するインフォレットとアイコンについて説明します:

Infolet/Icon	説明
デポ修理	デポ修理ライフサイクル・ステータスごとに、デポ修理作業指示、RMAおよび出荷オーダー明細の数を表示する棒グラフを表示します。 拡張不可能な参照(ORA_RCL_DEPOT_LIFE_STATUS)があり、ランディング・ページに表示されるデポ修理ライフサイクル・ステータスを定義できます。 デポ修理RMAは、デポ修理ロジスティクス・サービス・アクティビティ・コードに関連付けられたオーダー明細タイプを持つ返品販売オーダー明細です。 デポ修理作業オーダーは、デポ修理RMAに関連付けられた保守作業オーダーです。 デポ修理ライフサイクル・ステータスは次のとおりです: インバウンド: 履行明細が受入待ちステータスである受入デポ修理RMA。 受信済: デポ修理作業指示が関連付けられていない、デポ修理RMAの販売オーダー明細を受領しました。 修理中: 未リリース、リリース済または保留中ステータスのデポ修理作業オーダー。 出荷予定: 取消済、クローズ済または完了ステータスのデポ修理作業オーダー、および出荷済または請求済ステータスでない関連する出荷販売オーダー明細の履行。 請求予定: 取消済、クローズ済または完了ステータスのデポ修理作業オーダーと、作成または転記されていない関連デポ修理RMAのサービス手数料。 出荷未請求: 取消済、クローズ済または完了ステータスのデポ修理作業オーダーと、請求待ちステータスの販売オーダー出荷明細の履行。 このインフォレットの件数は、ランディング・ページ・フィルタで選択した在庫組織によってフィルタされます。 棒グラフのステータスをクリックすると、そのステータスに関連付けられたすべてのRMAを表示する「デポ修理の管理」ページに移動します。 修理作業オーダー・ドリルダウンの場合、RMAに複数の修理作業オーダーがある場合に、「デポ修理の管理」ページのRMAの数がインフォレット内の作業オーダーの数と一致しません。
デポ修理作業オーダー	デポ修理作業オーダーの棒グラフを、未リリース、リリース済または保留中ステータスで表示します。 これらは計画完了日別にグループ化されます。 3つのグループは、「期日超過」、「今週期限」および「今週より後の期限」です。 計画完了日が指定されていない場合、この日は今週の期限グループに分類されます。 データは、修理作業オーダーの在庫組織によってフィルタされます。 任意のバーをクリックして、「デポ修理の管理」ページを開きます。 このインフォレットは修理作業オーダーをカウントしますが、「デポ修理の管理」ページには、これらの作業オーダーに関連付けられたRMAがリストされます。 RMAには複数の作業オーダーを含めることができるため、インフォレットに表示される作業オーダーの数が、「デポ修理の管理」ページに表示されるRMAの数と一致しない場合があります。
デポ修理出荷	必要な履行日でグループ化された、修理済製品出荷オーダー明細の数を示す棒グラフを表示します。 3つのグループは、「期日超過」、「今週期限」および「今週より後の期限」です。 必須履行日が指定されていない場合、「今週期限」グループになります。 データは、出荷オーダー明細の在庫組織によってフィルタされます。 任意のバーをクリックして、「デポ修理の管理」ページを開きます。このページには、これらの出荷販売オーダー明細に関連付けられたデポ修理RMAが表示されます。
デポ修理手数料	手数料が新規、エラーまたはレビュー要ステータスの場合、デポ修理RMAの件数を表示します。 ランディング・ページで選択した在庫組織でRMAがフィルタされます。 数値をクリックすると、「デポ修理の管理」ページが開き、基礎となるRMAが表示されます。
デポ修理見積	「承認保留」または「新規」ステータスのデポ修理RMAに関連付けられているすべての見積の数を表示します。 ランディング・ページで選択した在庫組織でRMAがフィルタされます。 数値をクリックすると、「デポ修理の管理」ページが開き、基礎となるRMAが表示されます。
デポ修理上位手数料	合計手数料金額の降順でソートされた上位5件のデポ修理RMAのリストを表示します。 ランディング・ページで選択した在庫組織でRMAがフィルタされます。 RMA番号をクリックして、デポ修理ワークベンチをオープンします。
インバウンド転送オーダー	転送オーダーの円グラフを未出荷、未出荷および遅延、出荷済、出荷済および遅延ステータスで表示します。 転送オーダー搬送先在庫組織によるデータ・フィルタです。
表示単位アイコン	作業エリア、在庫組織、またはその両方を選択する場合にクリックします。 これにより、画面がリフレッシュされ、選択内容に基づいてデータがフィルタされます。 選択した値によって、次のインフォレットがフィルタされます: デポ修理 デポ修理作業オーダー デポ修理出荷 デポ修理手数料 デポ修理見積 デポ修理上位手数料 インバウンド転送オーダー
自分のインフォレット・アイコン	クリックすると、このページで使用可能なインフォレットのリストが表示されます。 インフォレットのチェックボックスをクリックして、インフォレットを非表示または表示にします。
タスク・アイコン	スライド・アウト・ナビゲーション・パネルを表示する場合にクリックします。 ナビゲーション・パネルを使用して、頻繁に実行するアクティビティにアクセスします。 たとえば、作業オーダーおよび手数料の管理ページ、受入「部品」ページ、または「デポ修理の管理」ページなどのように進みます。

フィールド・サービス技術者のサービス・ロジスティクス・ランディング・ページ

フィールド・サービス技術者は、ランディング・ページを使用して、割り当てられた作業オーダーとタスクをすばやく表示し、行動します。

次に、フィールド・サービス技術者のランディング・ページのスクリーンショットを示します。

次の表では、フィールド・サービス技術者がランディング・ページに表示するインフォレットとアイコンについて説明します。

Infolet/Icon	説明
今日の作業オーダー	現在日の作業指示のリストを表示します。 インフォレットには、予定開始時間、作業オーダー・タイプおよび作業オーダー住所が表示されます。 スケジュールされた時間をクリックして、「手数料および見積の管理」ページで作業オーダーを開きます。
フィールド・サービス技術者作業指示手数料	保留中の課金の数を表示します。 このデータは報告ステータスに基づきます。 報告が入力され、未転記の場合、報告は新規として表示されます。 報告が入力され、手数料の転記中にエラーが発生した場合は、エラーに表示されます。 フィールド・サービス管理者が確認する必要がある手数料の数は、「要レビュー」に表示されます。 この番号をクリックすると、「作業オーダーおよび手数料の管理」ページにすばやくアクセスできます。
ステータス別今日の作業オーダー	現在日の進捗を示すグラフ。たとえば、保留中または完了した作業オーダーの数です。 グラフをクリックして「作業オーダーおよび手数料の管理」ページにアクセスし、ステータスに基づいてオーダーを問い合せます。
今後の作業オーダー	作業オーダー・タイプ別の近日中の作業オーダーの表示。
インバウンド転送オーダー	技術者に割り当てられた作業オーダーに対して作成されたオープン転送オーダーを表示します。 クリックして「部品」の受信ページに移動します。
タスク・パネル(スクリーンショットにはありません)	作業オーダーおよび手数料の管理、フィールドの管理「部品」在庫および受入「部品」ページにアクセスします。
自分のインフォレット・アイコン(スクリーンショットにはありません)	インフォレットの表示/非表示を切り替えます。